困扰BHS的文档输出挑战
在引入惠普(HP)文印管理解决方案前，BHS正面临着打印和复印设备维护困难、运营成本不断攀升的挑战。作为澳大利亚知名的医疗架构，BHS向维多利亚州大部分地区的居民提供医疗服务，它旗下的4,000多名员工遍布48,000平方公里的地区。由于BHS的分散运营模式，每个部门都习惯自己购买和维护各自的文档输出设备。据统计，整个BHS拥有18个不同供应商提供的177种不同型号的454台打印和复印设备。这就导致了运营成本日渐攀升，而且文印设备管理和维护也极为困难。
作为BHS信息部门总监，Jurman对此深有感触。他指出：“涉及到打印和复印时，我们没有进行中央管理，每个部门购买自己的设备，造成设备、技术和能力混乱，最重要的是成本难以控制。 ”
BHS开始进行IT基础设施的革新。他们决定从单一供应商购买标准型号的输出设备来替代目前难以管理的型号各异的输出设备，同时希望文印系统能支持更多的电子文档，降低对纸张的依赖，实现数字化、自动化的工作流程，在有效降低运营成本的同时，提高工作效率和员工满意度。
