CIO要有好心态
在奥康八年，肖忠跟企业一同成长，进行了多次信息系统实施，生产管理系统的实施对肖忠来说记忆犹新，当时的情景仿佛历历在目。
ERP系统是一个闭环系统，订单到了形成物料计划和生产计划，然后到下单，到生产，到出库，无论哪个环节出问题就会导致整个系统的停滞，而系统上线后的调试阶段，这个闭环系统无法正常运转，跟ERP打交道的业务人员做了很多无用功，看不到结果，甚至两套账并行，给业务部门增加了很多工作量。同事们怨声载道，甚至有人提出废除ERP系统，不要再做了。
最严重的事件莫过于系统竟然出错。有一次奥康向广东采购了一批原料，同一个订单在系统里竟然形成了两笔，本来1000元钱的账变成了2000元，发现问题的时候，款项已经打给了供应商。系统出错导致的账目损失令肖忠无比难受，久久不能释怀。
这样的痛苦持续了一年多，进入原以为最麻烦的成本环节反而变得最轻松，当成本模块完成之时，肖忠和IT部门同事心里的石头终于落了下来。宣告ERP系统成功的那天，肖忠无法形容内心的喜悦，但他仍然和往常一样平静内敛，只是安静地享受内心的放松和淡然。和同事聚会庆祝之时，享受到成功感的肖忠真挚地向大家表示感谢，“我要感谢一下我这个团队，这帮人挺任劳任怨的，而且整个团队脾气特别好，这是我们的致胜法宝。”肖忠欣慰地说。
作为IT部门的主管，肖忠要求自己的团队以做事为主，不管业务部门怎么抱怨，IT部门都不能跟业务部门吵架，尽量做好解释和沟通；如果业务部门不配合工作，公司领导会出面予以支持，这也是令肖忠内心最为安定的因素。
作为一位已经成长起来了的CIO，肖忠总结了CIO必备的三点素质：第一一定是技术背景的专业知识。第二是好的心态。第三，一定要有项目管理的经验。
从技术出身的肖忠最初并没有管理经验，他希望不要受到约束，自己静静地做技术，但项目实施下来，肖忠慢慢地进行了转变，“人际关系和项目管理经验要慢慢积累，还要培养对事务的判断能力。”肖忠说。
