NASA的IT外包

    “我们这种分享信息的方式，得到许多热情的民众的参与。”Holm表示：“我们希望能以最具成本效益的方式，来响应这些群众，而组织信息与提供信息服务的方法会是其中的关键。”团队所处理的影像与录像画面，是以多样化的方式提供给形形色色的观众：以内部传送的型式传输给NASA职员；而一般大众则是透过亚历桑纳大学的网站服务器与NASA.gov网站来取得这些信息。

    Holm表示，为了保持内容的系统与组织性，该团队内部所运用的重要工具是Vignette 7.2（更具体的说，是Vignette Builder与Vignette Portal技术）。请记住，这个任务的内容也供应给网播（Podcast）、网站上的NASA TV、Second Life，以及其它地方播送。“我们正获取相同的内容，并且透过各种工具，以不同的方式呈现。”Holm表示。

    Vignette公司一直在亚历桑纳大学的工作团队中扮演关键性的角色，而JPL则努力地从这个任务中拣选出最棒的影像，Bitter表示。“在之前的任务中，像这样的系统并不存在，影像分享是透过外部的驱动器。”Bitter表示。有些影像很快地被直接送出和下标题，或是传送到展览馆的观众眼前，同时，其它影像正被制成超大幅马赛克图片的其一部份，以展示NASA宇宙飞船经历的壮丽景观。

    Holm表示，他们所面对的挑战，除了极其大量的数据必须被完全地详细筛选之外，还包括既广泛且分散各地的工作团队。“内容管理系统必须要容易被使用。」她说：「而且还要能快速的处理数据，并保持其正确性。”Holm表示，该团队是委任SunGard公司代管NASA Portal硬件设备，并且运用eTouch Systems来管理提供NASA的CIO报告。Akamai公司负责缓存系统管理。另外NASA TV同时也利用Yahoo所提供的某些附加串流支持，Holm补充。

    在网络上呈现给大众任务现场录像的画面，是这次任务中最大的突破之一。Holm表示：“我们收到民众真心的回馈；他们觉得宛如身历其境。”不过这个影像播放系统已逐渐不敷使用，原因是来自各地想要上线观看的需求，宛如排山倒海而来，这和现在声名狼藉的网络时尚秀Victoria's Secret的人气比起来，处境还要更困窘很多。

    “我们将网站管理外包，意味着我们可以做好我们的工作。”Holm表示。

    NASA评估其团队的度量标准，与大多数用来衡量IT领导者的标准有点不同。“内部管理的部份，如果在那里我们没有精确的数据，我们就死定了。”她说：“我们的科学家是非常精细明确的。”第二个重要的度量标准是：“哪一个内容、分析，以及录像画面，被推到大众眼前的速度如何。在很大的程度上，我们能够提供那些内容，是必须被审核的。”

    这就是为什么我们与SunGard、Akamai，以及Yahoo等公司的合作变得如此重要，她说。“你必须了解到，如果你不想这样做就不容易成功。而我们很清楚知道，我们不打算自己独自去完成。”