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CIO如何为企业搭建统一通讯架构?

3. 决定部署策略

    当思考所有的变量之后,专家建议采用一种评量的方式来部署UC。Forrester的Herrell说,大部分的组织都是先从整合一些应用程序开始,例如位置(使用者在组织所在的位置)、讯息,以及语音会议,然后才慢慢开始整合到其它应用程序。

    Herrell说:“我建议组织先从前导项目开始,以确认员工是否能从所提供的功能获得协助,像是远程工作员工、知识工作者,以及那些在项目中需要后续团队协力合作的员工们。”虽然并不是所有的UC都属于企业的核心系统,但是至少确定的是,UC可以协助员工之间的沟通以及增加生产力。因此,UC的部署必须在不妨碍到一些重要的应用程序,例如像是ERP这样的系统,让在整合复杂系统以及在公司网络加入视频功能的时候,能够确保不会造成网络的其它问题。

    前导项目可以协助CIO检视UC会影响那些基础架构,并且判断要如何减缓其效能的影响。针对前导项目,Hutchinson建议,让具备技术的员工(例如IT人员)以及那些比较不熟悉技术的员工搭配成一组,以便能够适切地提供新工具所造成影响、能力以及对企业效益等回馈信息。

    当你听到IT人员说,“影像会议工具会让我的即通讯软件(IM)宕掉”,Hutchinson说,您可以藉由一些方法解决这类问题,像是反应给厂商或是让使用者与厂商互相讨论,进而修改网络设定或服务器设定等。

    Gamestop的Donaldson先从总部的150位员工开始,然后加入在欧洲的5位员工,以测试国际通信能力。这家公司使用的是Microsoft OCS以及Microsoft Office SharePoint Services,当然他们也考虑了其它的工具。“我们采用渐进方式的主要目的,是想要先测试市场的解决方案,然后确定所提供的价值足以让我们全部投入,能够在全公司普遍采用之前,就规划功能丰富的解决方案。”

    在Accenture,Modruson则是对6,000位新使用者采用更加积极的方法,并且接着就进行大规模的部署工作。对Modruson而言,越多人能够使用这个技术,那么就能共同产生越大的效益。在2008年初,该公司只在几个地点安装视频电话,发现使用的机率非常低。不过当公司将这样的功能扩大到13个位置后,滚雪球的效应就出现了:有越来越多不同地方的员工开始使用这项技术。
 

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