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源天软件高敏:管理与业务融合打造创新服务

    PC-PS服务模式的价值点在于:

    1)、较高的项目成功率

    源天PC-PS服务模式的最大价值在于改变了传统让企业需求向软件功能靠拢的应用模式,而是基于客户自身的管理问题为客户提供解决方案,并为客户量身定制一套完全属于客户的、符合客户需求的管理平台,这种柔性的服务模式使得软件平台更加贴近客户的业务需求,大大提高了项目的成功率。

    2)、客户驱动的创新

    对于平台配置化软件来说,由于其技术架构的扩展性非常强,因此软件平台的完善也会变得相对容易。源天Velcro可以对我们做过的或者是合作伙伴所做的任何领域的解决方案迅速地整合到主平台上,而且这些解决方案的集成都是企业用户切实有效的需求的沉淀,而不是理论化管理模型的信息化。这种客户需求驱动的创新模式对平台实用性的提高是非常高效的。

    3)、综合的性价比优势

    源天Velcro既能满足客户个性化的需求,又无需投入大量的人力、物力和财力来进行“从零开始”的定制开发,从总拥有成本的角度来讲,是性价比较高的一种软件服务模式。

    记者:相比国内外同类产品,源天软件的优势在哪里?

    上海源天软件华北区总经理高敏:在ERP方面,SAP、Oracle两大巨头牢牢占据了这个领域的高端市场,但是在ERP之外的领域,国外巨头进入中国的很少。如果有国外巨头进入中国的话,就像SAP和Oracle一样,由于缺乏对有中国特色的企业管理方式的了解,他们要经历漫长的本地化适应的过程。而与国内其他协同软件厂商相比,源天软件的优势在于对行业的认知:源天Velcro针对不同的行业在管理需求上的差异性,推出不同的行业解决方案,更贴近企业的管理需求,符合行业特点的应用。截止到2008年,源天软件先后推出会计师事务所解决方案、咨询公司解决方案、项目型制造业解决方案、快速消费品行业解决方案、研究院所解决方案、汽车零部件行业、服装鞋帽行业,今后,源天还将对其他行业进行深入研究,为更多行业客户的企业管理提供更高效的服务。同时也不会放弃对原有行业管理特点的研究探讨,不断优化原有的行业解决方案。

    记者:在金融风暴的笼罩下,中国企业该如何应对呢?

    上海源天软件华北区总经理高敏:从我们与客户的实际接触来看,应该说企业在IT方面的投资并没有大幅缩水,而是变得更加目标明确。这点与源天软件的理念“高效协同、直达目标”是不谋而合的。因为在某些情况下,IT投资通过创造新的效益和增加收入,可以为企业的收支状况创造更多的价值,其规模可远远超过按惯例削减IT成本所能节省的资金。即目标明确的 IT 投资所产生的增收节支效果可能会超过通过削减成本来节省资金的效果。

    对于企业而言,高效协同是提升生产效率和管理能力的一条捷径。金融危机的下,企业对成本和效率更加关注,其中人力成本的削减只是最基本的方法,而通过协同进行成本的控制和效率的提升则更为有效。

    对于成长中的中国企业,我们给出三条建议:首先,经济趋缓,业务量下降,为企业的管理提升和调整提供了思考时间,要抓紧这个时机练内功,为经济复苏做好准备;其次,企业在上协同管理软件之前一定要有非常明确的目标,要想清楚需要解决管理和业务过程中的什么问题,需要收到什么样的实效,上该系统想要获得的价值;最后,如果真正做项目的话,要组建一个合适的项目团队,和软件服务企业有效配合,学习一些后续的维护和管理知识。

    实际上,不管是和集团级还是中小企业级客户交流时,我们能感受到大家对于运用IT技术改进管理方法、有效管控成本方面的需求都是非常迫切的。因此我们会更加深入的研究推广源天的协同产品和解决方案,为客户带来更大的价值。

    记者:源天软件对于用户的认知度,有哪些优势?

    上海源天软件华北区总经理高敏:对于企业客户来讲,源天提供的不仅仅是一套软件,而是一套管理思想和细致的服务。

    企业高层可以利用Velcro实现规范通畅的透明化管理,实现企业的兼并重组和迅速扩张。让人、财、物、信息和流程等各种资源处在有效的掌控下,并可随时跟踪情况,及时调整,随时查看各种分析报表,从而降低管理成本,提升管理效率,优化企业资源,帮助科学决策。

    员工可以利用人性化、功能强大的协同工作平台,在信息获得、知识积累、业务处理、工作流程、团队协作、分析工具等方面获得与自身工作相关的强力支持,从而可迅速有效完成工作,达成业务目标,提升自身能力。

    外部的客户和伙伴可以利用Velcro参与企业的相关商业过程,协作完成研发、市场、销售、服务等业务环节,及时获得企业的信息,与企业保持紧密的联系,创造共同获益的大协同环境。

    记者:用户部署应用中主要会遇到的问题,你们是怎么解决的呢?

    上海源天软件华北区总经理高敏:“如何获得正确合理的需求是最重要的问题”,用户在实施协同平台项目的时候,很多因素都会影响到需求,用户的IT素质,流程的合理性,项目负责人的权威,高层领导的决心,软件功能的匹配度都影响需求。

    客户有时候是感性的,觉得软件的功能上的越多越好,但往往忽略了上述的因素,直接的后果就是陷入了“看上挺美的功能”与“实用好用的功能”间的矛盾之中。

    要解决这个问题主要是通过实施的引导,这里有几个要点。

    需求需要讨论但不是漫无边界的空谈;

    功能需要规划但不是抛开现实的想象;

    细节需要关注但不是不分主次的假设;
 

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