厂商缺少专业知识

    有人认为云计算最吸引人的地方，就是IT部门在使用它之后就不再需要那么多资深的IT员工。不过，资深的云计算用户坚信，这种假想其实并不成立。

    Serena公司提供基于云的应用生命周期管理系统，它把自己的大多数业务活动也放在云中运行。它使用了谷歌的办公生产力应用程序套件、MarketBright公司的营销自动化应用程序以及Aria Systems公司的按需计费系统。Serena软件公司的高级副总裁Rene Bonvanie表示，实际上由于许多云计算厂商刚成立不久，他们具有的专业知识（尤其是满足企业要求的专长）相当匮乏。因此用户非常有必要利用自己内部员工的技能来补充云计算提供商在技能方面的不足。Bonvanie说: “实际上，提供云服务的大多数公司在经验方面根本不如我们期望的那么丰富。这种经验不足直接体现在了应用程序的稳定性不强，用户需要集成应用程序、实现跨应用程序的客户报告等功能时更是如此。”

    到目前为止，该公司把市场营销自动化、工资与内部网络管理、协作软件以及内容管理等系统都放到了云中，惟一没有放到云中的应用软件是ERP系统，Serena把该系统的管理外包给了一家公司。

    在Bonvanie看来，“使用云计算后就不需要员工”的宣传过于夸大了。至少云计算用户仍需要自己负责集成等工作，因为某些云计算的因素并不是如用户想象得那样稳定。

    Bonvanie说: “如今，还没有完整的一套与Oracle数据库或SAP ERP系统相当的SaaS系统，因此我们IT部门还是把这些重要系统交给自己来负责。”