“策略”三步走

    笔者思考再三，决定采用“先养鱼，后收网”的策略。具体的来说，就是分三步走。

    第一步是不管三七二十一，先把这套系统上上去再说。如让员工学会利用OA系统自带的邮件服务器接发邮件，即采用OA系统作为邮件的客户端；如行政人事部门的各类通知不再专门通过邮件或者书面通知，而是在OA系统的公告板中体现出来；如绩效考核的过程也可以在OA系统中查询，从而提高员工对于这套系统的兴趣。总之，笔者第一步的目的不在于OA系统能够带来多大的收益，而在于员工对于这种系统的认可程度，在于提高系统的访问率。在系统中先放置一些用户感兴趣的内容，尽量减少对用户的系统操作约束。这就是先养鱼，先不管三七二十一，放水先让鱼苗熟悉这个环境。在这个过程中，不要给他们设置一些条条框框的限制。如此的话，他们会更容易接受这个新环境。

    第二步先局部收网，开始收获战果。等到集团上下都逐渐开始接受这套系统的时候，则笔者下一个动作就开始了。笔者首先拿下属的一家企业开刀，规范他们的OA操作方式。如通过OA系统中的工作流设置，确定了员工费用报销流程。以后员工各种费用报销，都需要在OA系统中完成。由于这个流程规范了员工费用报销的操作方式。若有什么单据不全，或者缺少一个人签字的话，则报销流程都会以失败告终。若在OA项目刚开始部署的时候，就上这个流程的话，则大家的反对意见就会很大。但是，现在实施这个流程，虽然仍然会听到反对意见，可是，这种反对声音已经很小了。因为经过前段时间，大家对这套系统环境已经比较熟悉了。也已经享受到了这套系统带来的甜头。这就好像喝中药之前，先吃颗糖。即使药比较苦，但是，吃了糖之后喝起来，就觉得不是很苦了。所以，等鱼接受了这个新环境之后，就好开始慢慢收网了。

    第三步再接再厉，全面优化OA系统。等到所有鱼儿都熟悉了新环境，并且接受了他之后，就开始全面收网，规范他们的行为。笔者在下面一家企业，利用工作流程规范员工报销行为取得了不错的战果之后，就乘势在整个集团内实施这个流程。由于已经有一个成功的典范，接下去在其他企业部署这个流程也没有遇到多大的困难。

    笔者的“先养鱼，后收网”的项目实施策略，在这家企业中获得了巨大的成功。其实，这个原理跟微软的经营策略类似。若微软在XP操作系统刚推出的时候，就严打盗版，在操作系统中采用严格的盗版保护技术。那么，笔者相信，现在XP操作系统也不会成为当今主流的操作系统；Office也不会成为应用最广泛的办公软件。微软等到市场占有率提高了，用户普遍接受这套系统后，再来打击盗版，无疑是一个很成功的市场策略。

    而笔者在实施这个OA项目的时候，一开始也只是把OA系统当作一个浏览器来使用，让用户没有任何约束的使用这套系统。等到他们熟悉这套系统、甚至已经对此产生依赖之后，再来利用这套系统规范他们的日常工作流程，此时，在项目推进过程中，员工的阻力就会小许多。如此的话，我们CIO就可以借势在整个集团内对OA系统进行操作上的优化。如利用工作流实现标准化作业；利用权限实现不同层次的访问；利用OA实现一定程度的协同办公等等。

所以，从这种角度来讲，我们不得不从心里里赞同微软的这种市场策略。即使我们在批判他们不道德的同时，我们仍然可以在实际工作中借鉴他们的这种策略。