三、要重复、再重复，进行标准化操作的培训

    员工的“记性”往往不是很好。若你不多次、重复的对员工进行培训的话，他们往往就会忘记怎么操作。无论员工是否是得了“有选择的失忆症”还是其他原因，作为CIO来说，可以做的就是加强对员工的培训。特别是项目刚开始的时候，要重复、再重复，才能够把企业的管理流程顺利的纳入到信息化管理的轨道上来。

    如笔者在企业中负责信息化项目的时候，就非常强调这个“重复”的培训工作。笔者记得这次在给员工进行系统培训的时候，笔者就让所有的项目组成员每天大家花一个小时的时间，聚在一起。在系统中跑管理流程。每天一个小时，跑四遍到五遍，一直坚持了两个星期。如此的话，当系统真枪实弹的上线之后，他们对于系统的操作与标准化流程已经耳熟能详。通过这重复的培训，加深了员工对于新流程的认识。可以非常好的帮助用户忘掉以前的手工作业流程，接受新的标准化管理流程。

    在培训的时候，为了提高培训效果，需要注意以下几个小问题。

    一是在时间运行的情况下，要让员工跑完整个作业流程。如对于销售订单作业流程来说，要让员工独立的跑完销售订单、生产、出货等等环节。如此做的目的，就是要让员工明白，若自己不按规定操作的话，可能对其他员工所造成的麻烦。如销售订单中交货日期若填写错误，则会对生产计划、出货计划等等所造成的不利影响。这就可以无形中给他们添加一些压力，让员工重视数据的准确性。若让员工明白自己的失误可能会给其他员工带来困扰的话，就可以对员工起到一定的约束力。

    二是在要培训过程中，不断的进行总结。失败不是成功之母，总结才是成功之母。当用户在操作中发现一个问题之后，在下次培训过程中，就要把这个“错误案例”再真实的反映到培训环境中。笔者的做法是，对一些员工错误操作的情形，做成一个个沙盘。然后，通过沙盘模拟，加深员工的印象。如此的话，就可以最大程度的避免用户老是在同一个地方载跟斗。
三是要重视新员工的培训。虽然说，企业员工的流动是正常的。但是，这也成为了大部分CIO所面临的难题。因为一个新员工来公司后，要让其成为一个合格的信息化管理软件的使用者，往往需要花费比较长的时间与精力。但是，这仍然是CIO所必需面对的。笔者的做法是采取上岗考核的方式。笔者会把相关的培训光盘、模拟流程等资料放在网络上，让新员工自学。然后，过一段时间后进行考核。只有考核过了，才会给其帐户与密码。否则的话，其不能够进行系统的相关操作。