二、调整系统配置，通过系统强制工作流流程

    CIO在项目管理中，有时候会自欺欺人。有时候，他们会把员工看的很高尚，认为即使不通过系统来规范这个流程，用户也会自觉的按照标准化作业来处理相关的业务。但是，往往事与愿违。笔者以前也遇到过几次员工的“欺骗”。走过几次弯路之后，让笔者明白了，若光靠员工的自觉，很让把企业管理流程纳入到信息化的管理轨道中来，很难实现业务流程的标准化管理。

    如以前笔者在企业中维护ERP系统的时候，就多次遇到过这种情况。如在流程梳理的时候，规定采购订单传真给客户之前，必须要在系统中先审核。可是在实际工作中，很多员工担心在企业收货之前还会进行更改，所以，对采购单没有及时审核。为此，一方面跟供应商对帐的时候，经常发现客户的采购单与系统中的采购单有不一致的地方。而此时财务部门已经结帐，修改起来就会比较麻烦。另一方面，有时会仓库管理员也会抱怨在仓库管理系统中，找不到采购单（他们这个模块，只能够查询到审核过的采购单）。这个小小的失误，就给系统操作带来了很大的麻烦。

    笔者后来发现这个问题后，不得已只好从系统上加以控制。笔者通过系统配置，只有审核过的采购订单才能够打印并传真给供应商。如此的话，就可以保证供应商收到的采购单跟系统中的采购单是一致的，在对帐的时候，就可以避免两者不一致所造成的麻烦。而且，仓库管理员在供应商送货过来后，也能够及时收到信息。

    类似的情形还有很多。这一个个“血”的案例，告诉我们，CIO若想通过信息化管理软件实现对企业的流程进行标准化管理的话，就不能够太过于依赖员工的自觉性。而是最好通过软件的配置，强制实现流程的标准化作业。