CIO的光辉时刻

    一个能干、善于调配且成功的CIO是不会被这些看似权威的字眼所迷惑，更不会浪费时间在这上头。有能力的CIO不需要“让IT串连企业营运目标”。他会与企业的同僚伙伴一同共事，他会引导他们、教育他们、说服他们、与他们争辩/讨论、听取他们的意见、与他们一起制订与执行公司的策略。有能力的CIO也不需要“创新”。他会为企业找出生财之道。他们会穷尽所能地在能获利的项目中，削减不必要的开支。他们也能为企业开创出以前从未出现过的营运模式。

    当然，这些CIO亦不斤斤计较于ROI指标。他们对于无法做到的承诺都会加以避免。听起来很臭屁？也许有这么一点。不过Chrysler这家市值620亿美元公司的CIO Jan Bertsch表示，CIO时间宝贵，可没工夫浪费在这些事情上头。“良好的执行能力才是最重要的，那是一切的基础。”Bertsch这么认为。

    除此之外，有不少CIO现在也开始赢得了公司的重视。依据这次的调查数据，目前IT单位的负责主管有60%拥有“CIO”这个职称，比起去年只有50%的比例，显然是有所成长。而现在CIO的平均薪资(年薪237,360美金)也比去年(年薪185,240美金)调查的高，成长幅度达28%。平均年纪为47岁，有86%是男性，下辖188的部属，每年预算约185,240美金。

    大部份的CIO都是直接向CEO报告(约41%)。这个数据非常重要，因为我们可以从CIO向谁报告这件事，来判断这个CIO是否做得成功。举例来说，像Slade Gorton这家位于波士顿，由私人家族所经营的海产批发商，最近才由Kim Gorton取代在位15年的Wally Stevens，接任该公司的总经理一职。而Bonnie Hardy过去7年一直担任Gorton公司CIO，他认为CIO应该要与其它部门的资深主管保持良好的互动，并与他们一同直接讨论出合适的企业策略与目标，而不仅是透过他人的转述而已。现在Hardy每个月都会与Gorton会面，他认为这种方式让CIO的工作效率会比较高。因为他可以直接了解老板的要求与想法，而比较少有因沟通不良而反复的问题产生。

    Hardy的这项经验在其它各行业界也开始日益普遍。有越来越多的CIO是直接向新一代有IT概念背景的CEO报告。SIM(Society for Information Management)这个由许多CIO成员所组成的专业团体，其总裁Jim Noble表示，这是一个好现象。“尤其是当CIO要跟CEO陈述一个IT新观念时，就不用再像以前那样大费周章了。”

    Jeff Loeb在2007年3月才初次担任Wilsons The Leather Experts这家市值3亿2,100万美金零售商的CIO，也同意上述的看法。他得到了CEO的支持，计划导入新的POS(Point-Of-Sale)系统，以了解每家店头顾客的流量的商品销售状况。透过项目计划严格遵守预算与时程的方式，Loeb大幅改善了IT部门的执行能力与其单位的信用。“让CEO了解你的工作项目是很重要的。”Loeb表示：“并且要向他证明这是可行的方案。”