现代流通服务业崛起带动IT需求

    主持人：总结来说，制造业由于环境的变化，引起了出口制造业、出口加工制造业的萎缩和纺织制造业的转型和兴起，最关键的从过去的强调进销存的车间管理转向了协同设计，向BPM等提出了新的要求，同时附带着对CRM和人力资源管理软件也提出了新的需求。

    郑雨林：没错。第二个特点是现代流通服务业呈现高速发展的态势，特别是在长三角、珠三角。长三角已经把未来的经济发展定位在发展现代流通和服务业，而制造业为辅，珠三角在几年前也已经开始把制造业往其他地区迁移，开始大力发展现代流通和服务业，一些中心城市总部基地的定位越来越明显。而现代流通服务业带来了两方面对信息化的需求。

    第一就是，现代流通服务业对IT的需求跟制造业不完全一样。流通服务业往往是把IT作为业务模式创新的一个工具，它的业务模式就跟IT融合在一起——IT是一个直接的生产力，所以它对IT的需求更迫切。所以现代流通服务业中一些有一定规模的企业，对IT的投资比较大，同时它要解决的问题一般都是它的核心业务，而不是后台的财务、管理等辅助系统。

    主持人：IT对于现代流通服务业不是一个业务的辅助工具，它是业务本身了。

    郑雨林：对。比如这几年连锁酒店发展很快，连锁酒店发展需要后台IT支持，而且现代物流业本质上就是一个高科技行业，因为它后面就是IT在支撑；国外也是这样，像联邦快递、UPS等。

    同时，中小型的服务企业、流通企业数量扩展非常快，而与之对应，中小制造企业特别是一些出口型的中小制造企业的数量从今年开始下降了，这使得包括财务、库存、销售、客户管理等低端的管理软件产生了一定的需求。

    主持人：现代流通业对低端软件的需求，和现代制造企业对低端软件的需求差异在哪？

    郑雨林：从低端软件的需求来看，我觉得没有什么太大的变化，因为中小企业对管理软件的需求大都是解决一些基本的财务库存或客户管理这样一些基本需求。只有到中端和高端，企业的信息化需求才开始放到核心业务上，信息化差异就开始显现了。

    第三个特点在于，在国家相关部门比如财政部、国资委、流通管理部门推动下，加之多变、复杂的国内外经济环境影响，现在大中型企业迫切需要解决的是加强内部控制的问题，因此内部控制带来一个比较大的企业信息化需求。比如明年7月1号，所有的上市公司都要按财政部的要求建立内部控制的体系，所以准备上市的公司从今年就开始做准备，开始建立自己的内控体系，而内控体系肯定是要基于IT系统的，这对管理软件有特别的要求，因此这对管理软件厂商来说应该是一个机会。就像几年前美国推行的萨班斯法案，催生了一个巨大的管理咨询和管理软件的市场，那么这次我国推内控系统，对管理软件厂商来说是另外一个机会。