【IT168 信息化】2008年即将过去，在奥运等国内大事和国际金融危机的双重影响下，今年中国的信息化建设呈现出什么特点？金融危机对实体经济的影响不断加深，明年的信息化建设将对哪些产品产生旺盛的需求？IT168信息化频道的2009信息化趋势系列访谈就此展开，此次我们邀请到用友公司的高级副总裁郑雨林先生，从用友公司的这几年的发展来看2008年和2009年的信息化趋势。
2008年装备制造业崛起
主持人：您觉得2008年的中国企业表现出了哪些特点？
郑雨林：2008年企业信息化市场发生了比较大、深刻的变化，引起变化的根本原因主要是两方面，第一个就是市场的主体——中国企业经过近30年的发展，从内在要求的经营模式、经营理念方面发生了变化，从过去那种靠低成本、破坏环保的代价来增长的模式，转型升级成靠企业效益、靠质量、服务、速度来获得优势的模式。这种转变意味着企业要加强经营管理，进行精细化管理，这样对信息化的要求就提高了。
另一方面，面临国内国际的经济形势，中国面临到巨大的挑战。从国外来看，金融危机导致实体经济发展放缓，对中国的出口造成重大影响。而且中国企业的成本压力越来越高，人民币也不断升值。所有这些外在环境和内在需求都要求中国的企业特别是制造业要转型升级。
比如以前很多靠出口的外贸企业现在开始强调内销。还有一些企业原来仅仅做制造，而现在开始向下游进行延伸，延伸到分销、零售，自己建渠道，甚至有的制造企业自己延伸到服务领域，它向客户提供的不仅仅是一个产品，而且提供一个解决方案，对这个产品的售后服务等等提供全身的解决方案。
中国制造企业以前的价值链都比较低端，价值链高端的新兴制造企业是中国制造未来的发展趋势。装备制造这几年就呈现迅速发展的特点，由此也产生对信息化的巨大需求。
主持人：这样的现状：出口的产品萎缩转为制造业的崛起，对软件需求的反映是什么样的？
郑雨林：过去很多制造业企业的ERP主要是解决降低成本、提高效率的问题，也就是用ERP解决它的生产、库存问题，而到装备制造阶段，ERP不仅仅是要解决这样的问题，而且包括产品的开发、产品的创新都是它希望ERP给它解决的问题。
制造业企业的升级又对管理软件提出了更高的要求，诸如项目制造、项目管理、产品设计及管理等等这样一些需求，同时还附带着一些需求，比如CRM的软件需求，从2008年来看呈现出上升的趋势。这就是因为很多企业把它的业务延伸到服务领域，延伸到分销、零售领域，因此就带来了对CRM的需求。
另外制造业企业对于人力资源管理的需求也提高了。劳动法实施以来，人力成本也成为中国制造业面临的大问题，因此它也带动了制造业企业对人力资源管理软件的需求。
现代流通服务业崛起带动IT需求
主持人：总结来说，制造业由于环境的变化，引起了出口制造业、出口加工制造业的萎缩和纺织制造业的转型和兴起，最关键的从过去的强调进销存的车间管理转向了协同设计，向BPM等提出了新的要求，同时附带着对CRM和人力资源管理软件也提出了新的需求。
郑雨林：没错。第二个特点是现代流通服务业呈现高速发展的态势，特别是在长三角、珠三角。长三角已经把未来的经济发展定位在发展现代流通和服务业，而制造业为辅，珠三角在几年前也已经开始把制造业往其他地区迁移，开始大力发展现代流通和服务业，一些中心城市总部基地的定位越来越明显。而现代流通服务业带来了两方面对信息化的需求。
第一就是，现代流通服务业对IT的需求跟制造业不完全一样。流通服务业往往是把IT作为业务模式创新的一个工具，它的业务模式就跟IT融合在一起——IT是一个直接的生产力，所以它对IT的需求更迫切。所以现代流通服务业中一些有一定规模的企业，对IT的投资比较大，同时它要解决的问题一般都是它的核心业务，而不是后台的财务、管理等辅助系统。
主持人：IT对于现代流通服务业不是一个业务的辅助工具，它是业务本身了。
郑雨林：对。比如这几年连锁酒店发展很快，连锁酒店发展需要后台IT支持，而且现代物流业本质上就是一个高科技行业，因为它后面就是IT在支撑；国外也是这样，像联邦快递、UPS等。
同时，中小型的服务企业、流通企业数量扩展非常快，而与之对应，中小制造企业特别是一些出口型的中小制造企业的数量从今年开始下降了，这使得包括财务、库存、销售、客户管理等低端的管理软件产生了一定的需求。
主持人：现代流通业对低端软件的需求，和现代制造企业对低端软件的需求差异在哪？
郑雨林：从低端软件的需求来看，我觉得没有什么太大的变化，因为中小企业对管理软件的需求大都是解决一些基本的财务库存或客户管理这样一些基本需求。只有到中端和高端，企业的信息化需求才开始放到核心业务上，信息化差异就开始显现了。
第三个特点在于，在国家相关部门比如财政部、国资委、流通管理部门推动下，加之多变、复杂的国内外经济环境影响，现在大中型企业迫切需要解决的是加强内部控制的问题，因此内部控制带来一个比较大的企业信息化需求。比如明年7月1号，所有的上市公司都要按财政部的要求建立内部控制的体系，所以准备上市的公司从今年就开始做准备，开始建立自己的内控体系，而内控体系肯定是要基于IT系统的，这对管理软件有特别的要求，因此这对管理软件厂商来说应该是一个机会。就像几年前美国推行的萨班斯法案，催生了一个巨大的管理咨询和管理软件的市场，那么这次我国推内控系统，对管理软件厂商来说是另外一个机会。
PLM和BI发展势头见长
主持人：中国推行企业内控体系对于管理软件来说又提出哪些具体的需求？
郑雨林：这个内控体系需求其实不是针对管理软件，它要求企业加强内控体系。它包括几个方面，一个是企业全面的预算体系，预算的控制分析等。第二个是大型企业的资金监控体系，还包括企业各种运行指标，通过信息系统、报表系统进行及时上报、汇总、统计、分析等。这些体系的建立都对管理软件提出了更多的要求，比如财务管理，不再仅仅是具备核算功能就够了，而且还要能够合并报表、汇总、分析等，甚至资金管理解决方案、预算管理解决方案、报表管理解决方案以及BI都要加进来。
传统的ERP软件不包含这些功能，而用友公司的高端产品线——NC的解决方案实际上已经超出传统ERP的范畴，它包括了资金管控、全面预算管理、合并报表、报表分析统计，以及商业智能等高层次的功能，能够满足中国企业对内控的一些需求。同时，我们的解决方案也在根据财政部、国资委提出的具体要求进一步进行完善。而且，内控体系的建立还有更多的个性化要求，要满足这方面的需求，我们就是在提供解决方案的同时提供相应的用友集成服务。
第四个特点，一些新的领域需求现在开始起来了，比较突出的是CRM和HR。实际上CRM、HR这两个领域运用已经在这个市场上存在好多年了，但由于企业在转型升级，带来了对CRM和HR更迫切的需求。
主持人：BI在今年的势头什么样？
郑雨林：BI市场这几年发展比较快，在大型企业里面，随着企业对内部控制体系建设要求越来越高，我觉得对于BI的需求会越来越高，未来几年的BI这个市场我比较看好。
最后我还看好一个领域，就是PLM，或者说做小一点范围就是PDM，这个主要是用于中国制造业的升级。中国的很多制造企业不仅仅强调高效的制造、高质量的制造，更强调创新，特别是产品技术的创新，所以我觉得会带来对PLM或者是PDM的需求。
