【IT168 信息化】2008年即将过去，在奥运等国内大事和国际金融危机的双重影响下，今年中国的信息化建设呈现出什么特点？金融危机对实体经济的影响不断加深，明年的信息化建设将对哪些产品产生旺盛的需求？IT168信息化频道的2009信息化趋势系列访谈就此展开，此次我们邀请到用友公司的高级副总裁郑雨林先生，从用友公司的这几年的发展来看2008年和2009年的信息化趋势。

2008年装备制造业崛起

    主持人：您觉得2008年的中国企业表现出了哪些特点？

    郑雨林：2008年企业信息化市场发生了比较大、深刻的变化，引起变化的根本原因主要是两方面，第一个就是市场的主体——中国企业经过近30年的发展，从内在要求的经营模式、经营理念方面发生了变化，从过去那种靠低成本、破坏环保的代价来增长的模式，转型升级成靠企业效益、靠质量、服务、速度来获得优势的模式。这种转变意味着企业要加强经营管理，进行精细化管理，这样对信息化的要求就提高了。

    另一方面，面临国内国际的经济形势，中国面临到巨大的挑战。从国外来看，金融危机导致实体经济发展放缓，对中国的出口造成重大影响。而且中国企业的成本压力越来越高，人民币也不断升值。所有这些外在环境和内在需求都要求中国的企业特别是制造业要转型升级。

    比如以前很多靠出口的外贸企业现在开始强调内销。还有一些企业原来仅仅做制造，而现在开始向下游进行延伸，延伸到分销、零售，自己建渠道，甚至有的制造企业自己延伸到服务领域，它向客户提供的不仅仅是一个产品，而且提供一个解决方案，对这个产品的售后服务等等提供全身的解决方案。

    中国制造企业以前的价值链都比较低端，价值链高端的新兴制造企业是中国制造未来的发展趋势。装备制造这几年就呈现迅速发展的特点，由此也产生对信息化的巨大需求。

    主持人：这样的现状：出口的产品萎缩转为制造业的崛起，对软件需求的反映是什么样的？

    郑雨林：过去很多制造业企业的ERP主要是解决降低成本、提高效率的问题，也就是用ERP解决它的生产、库存问题，而到装备制造阶段，ERP不仅仅是要解决这样的问题，而且包括产品的开发、产品的创新都是它希望ERP给它解决的问题。

    制造业企业的升级又对管理软件提出了更高的要求，诸如项目制造、项目管理、产品设计及管理等等这样一些需求，同时还附带着一些需求，比如CRM的软件需求，从2008年来看呈现出上升的趋势。这就是因为很多企业把它的业务延伸到服务领域，延伸到分销、零售领域，因此就带来了对CRM的需求。

    另外制造业企业对于人力资源管理的需求也提高了。劳动法实施以来，人力成本也成为中国制造业面临的大问题，因此它也带动了制造业企业对人力资源管理软件的需求。