IT外包如何突破发展瓶颈？
    前不久，央视二套报道中国软件产业收入由2000年593亿上升到2007年5834亿，占全球软件产业的份额从1.2%提升到8.7%，软件出口从4亿美元增长到102.4亿美元，产业规模居全球第四位，在这可喜的数字背后是中国数万家的公司不断的努力创新的结果，柯莱特也是这数万家中的一家，那么柯莱特在这八年里又克服了哪些困难，成为离岸外包中皎皎者？

    杨晓春表示在异地开发环境上，信息化共享和交流，业务知识方面存在发展上的瓶颈。

    在开发环境方面：由于涉及到软硬两方面的环境，本地构筑开发环境的成本较高，大型机的环境也限制了很多项目的开发，针对这一问题我们提出与客户共同出资，在日本和国内之间搭建一条远程专线，在保证信息安全的前提下，与客户的开发团队使用统一的开发环境、共享网络、服务器、数据库等资源，通过建立这种无缝融合式的开发环境，彻底解决了这个瓶颈问题。

    在信息共享方面：由于异地开发需要信息的交流和共享，针对这一问题我们利用远程环境，建立了一体化的数据交换平台，可以共享客户的相关信息，包括各种资料、文档、产品、数据的交流。既提高 了交换效率，又保证了信息的整合性和时效性。

     其次还利用了现代的通信技术把位于两国多地的开发团队有机的整合在一起，基本消除了异地开发的信息瓶颈。

    在业务知识方面：由于在异地开发中存在一定的沟通障碍，业务知识的获取和交流就会变得尤为困难，上游和下游的需与求会出现严重偏差，为此我们也采取了一相应的对策。第一加强内部的知识管理，开展业务学习、研究、交流、总结和传承。

    第二是与客户一起建立相应的培训机制，由客户提供相关的培训。
    第三定期向海外派遣实习、研修人员，和日方一起工作，以OJT的方式进行技术人员的培养。
此外，我们还有海外的现地开发人员，利用和日方沟通方便的机会掌握业务知识，既提高了自身的行业知识水平，也为客户提供更好的软件服务。

    差异化竞争才能立于不败
    随着中国IT外包产业规模不断扩大，中国出现了前所未有的软件外包热潮，各地的软件园区如雨后春笋般的出现，竞争压力不断加强，如何在众多的企业中脱颖而出？柯莱特又有哪些差异化的竞争优势呢？

    杨晓春表示：第一，我们有一个很有特色的经营团队、管理团队。在对日市场方面有我们独有的意识，经验和沟通能力，使得我们在市场开拓方面比较有优势。

    第二，对日开发人才上，特别是具有日语沟通能力的高级技术人才方面的优势。在公司成立之初，就非常重视人才的培养。在新人的培训方面，我们与日本公司的做法相同，都是集中进行三个月的社内研修，除了对技术的培训之外，包括对日开发的流程、开发方式的培训，另外，一半时间对他们进行日语的培训。

    对现有员工，我们也提供丰富的培训，如各种级别的日语培训，项目管理培训、技术培训、业务知识培训等。其中，特别是对高级技术人才的培养，极其严格也别具特色。我们的SE都是从各部门优秀的年轻开发人员中，经过层层选拔，由所在部门推荐，日方面试通过后派遣到日本，经历一年以上的OJT培训，回国后要求日语达到自由沟通水平，并掌握相关的技术、业务、管理知识，要拥有5年的对日软件开发经验，经过考核后才能成为SE。

    第三，重视质量管理及不断的过程改进
    2004年我们了通过CMM4，建立了基于CMM4的内部质量管理体系，严格监督、控制项目的开发质量和过程。2008年初，对日事业部开始实施CMMI5的过程改进，争取2009年2月通过CMMI5的评估。通过计划(PLAN)-〉实施(DO)-〉跟踪(CHECK)-〉对策(ACTION)（简称PDCA）的管理循环，对质量与进度进行有效的控制。

    第四，技术上的特色
    在技术上的特点，我们不仅在上游设计上从业务到开发及后期的维护的固定开发体制，还有对主机系统的移植和升级改造方面提供全面的解决方案能力，以及高难度技术问题的解决能力。