【IT168 信息化】随着雷曼破产、美林被购、AIG告急，全球经济进入了最冷的冬天，金融业的多米诺效应迅速蔓延，IT行业也未能幸免， 各大IT巨头纷纷做出了裁减人员削减开支以应对突如其来的金融海啸，IT市场规模的大幅缩减，对于中国的IT外包市场又会造成哪些影响呢？国内的IT外包公司是否会应当下时势做出相应的调整策略？

    柯莱特对日外包八年发展之路
    大连是中国IT外包的中心，十年前建成了中国知名个“服务外包基地”，成为了全国各地高新开发区效仿的揩模，那么在当前金融危机下，大连的IT外包公司的近况如何呢？今天有幸采访到了柯莱特信息系统（中国）有限公司副总裁兼对日事业部总经理杨晓春先生，他表示：全球经济下滑，必然会冲击中国的IT外包市场。尤其是金融企业的IT投资减少，以及人民币的走势对外包企业的影响也不可忽视，IT外包市场各方面的压力逐步加大，行业的洗牌的可能也在逐渐显现，最终只有强者才能在恶劣的环境下生下来，柯莱特有信心成为新一轮行业增长的领导者和领跑者。柯莱特的信心来自于八年来的努力以及对内与对外环境的竞争优势不断增强有关。

    柯莱特对日事业部成立于2000年底，2001年与日本正兴电机公司正式合作，主要是在电力领域进行电力系统软件的开发合作。

    2002年，与日本野村综合研究所正式合作。野村是日本大型软件公司，为客户提供从咨询，提供企业解决方案，包括开发，后期维护，运营的综合性服务。与野村2002年合作以后，业务迅速扩大，当年入选大连市软件出口十大企业，排名第六。

    2003年，业务进一步快速发展，实现出口和收入翻番。
    与正兴、野村合作顺利进行的同时，2004年，由于对日外包的良好业绩，及较高知名度，同年与日立制作所，ACCESS公司正式签约，开始在产业，通讯领域方面的软件开发合作。2005年与松下系统软件公司开始合作。

    柯莱特对日事业部在2000年底成立之初，赶上了良好内外部环境。2000年政府为了推动IT产业的发展，出台了18号文件，在进出口，税收政策等方面给予相当大的优惠。对IT企业出台了力度相当大的扶持政策，为离岸外包提供了一个很好的政策环境。

    2000年左右，日本在与印度外包公司合作大量失败以后，基于在印度离岸外包存在的种种障碍，他们纷纷把目光转向了语言、文化、环境相近的中国，为中国对日离岸外包的兴起和发展提供了机会。

    谈到优势时杨晓春表示：2000年，柯莱特对日事业部的管理层，都具有十年左右的对日开发经验。也正是因为长期对日开发的经验和积累，对日事业部从2001年到2008年的短短八年中不断发展壮大，成为了离岸外包中比较有知名度的企业。

    IT外包如何突破发展瓶颈？
    前不久，央视二套报道中国软件产业收入由2000年593亿上升到2007年5834亿，占全球软件产业的份额从1.2%提升到8.7%，软件出口从4亿美元增长到102.4亿美元，产业规模居全球第四位，在这可喜的数字背后是中国数万家的公司不断的努力创新的结果，柯莱特也是这数万家中的一家，那么柯莱特在这八年里又克服了哪些困难，成为离岸外包中皎皎者？

    杨晓春表示在异地开发环境上，信息化共享和交流，业务知识方面存在发展上的瓶颈。

    在开发环境方面：由于涉及到软硬两方面的环境，本地构筑开发环境的成本较高，大型机的环境也限制了很多项目的开发，针对这一问题我们提出与客户共同出资，在日本和国内之间搭建一条远程专线，在保证信息安全的前提下，与客户的开发团队使用统一的开发环境、共享网络、服务器、数据库等资源，通过建立这种无缝融合式的开发环境，彻底解决了这个瓶颈问题。

    在信息共享方面：由于异地开发需要信息的交流和共享，针对这一问题我们利用远程环境，建立了一体化的数据交换平台，可以共享客户的相关信息，包括各种资料、文档、产品、数据的交流。既提高 了交换效率，又保证了信息的整合性和时效性。

     其次还利用了现代的通信技术把位于两国多地的开发团队有机的整合在一起，基本消除了异地开发的信息瓶颈。

    在业务知识方面：由于在异地开发中存在一定的沟通障碍，业务知识的获取和交流就会变得尤为困难，上游和下游的需与求会出现严重偏差，为此我们也采取了一相应的对策。第一加强内部的知识管理，开展业务学习、研究、交流、总结和传承。

    第二是与客户一起建立相应的培训机制，由客户提供相关的培训。
    第三定期向海外派遣实习、研修人员，和日方一起工作，以OJT的方式进行技术人员的培养。
此外，我们还有海外的现地开发人员，利用和日方沟通方便的机会掌握业务知识，既提高了自身的行业知识水平，也为客户提供更好的软件服务。

    差异化竞争才能立于不败
    随着中国IT外包产业规模不断扩大，中国出现了前所未有的软件外包热潮，各地的软件园区如雨后春笋般的出现，竞争压力不断加强，如何在众多的企业中脱颖而出？柯莱特又有哪些差异化的竞争优势呢？

    杨晓春表示：第一，我们有一个很有特色的经营团队、管理团队。在对日市场方面有我们独有的意识，经验和沟通能力，使得我们在市场开拓方面比较有优势。

    第二，对日开发人才上，特别是具有日语沟通能力的高级技术人才方面的优势。在公司成立之初，就非常重视人才的培养。在新人的培训方面，我们与日本公司的做法相同，都是集中进行三个月的社内研修，除了对技术的培训之外，包括对日开发的流程、开发方式的培训，另外，一半时间对他们进行日语的培训。

    对现有员工，我们也提供丰富的培训，如各种级别的日语培训，项目管理培训、技术培训、业务知识培训等。其中，特别是对高级技术人才的培养，极其严格也别具特色。我们的SE都是从各部门优秀的年轻开发人员中，经过层层选拔，由所在部门推荐，日方面试通过后派遣到日本，经历一年以上的OJT培训，回国后要求日语达到自由沟通水平，并掌握相关的技术、业务、管理知识，要拥有5年的对日软件开发经验，经过考核后才能成为SE。

    第三，重视质量管理及不断的过程改进
    2004年我们了通过CMM4，建立了基于CMM4的内部质量管理体系，严格监督、控制项目的开发质量和过程。2008年初，对日事业部开始实施CMMI5的过程改进，争取2009年2月通过CMMI5的评估。通过计划(PLAN)-〉实施(DO)-〉跟踪(CHECK)-〉对策(ACTION)（简称PDCA）的管理循环，对质量与进度进行有效的控制。

    第四，技术上的特色
    在技术上的特点，我们不仅在上游设计上从业务到开发及后期的维护的固定开发体制，还有对主机系统的移植和升级改造方面提供全面的解决方案能力，以及高难度技术问题的解决能力。