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选错实施顾问公司 ERP项目九死一生

    第三步:实施方的合作态度和诚意
    很多企业都在抱怨一旦与实施公司签约后,就会发现实施公司经常以各种理由来搪塞或拖延当初的承诺。或者将一些没有太多的实施经验的顾问派驻到企业中来开展实施项目,经验丰富的资深顾问只充当一下“救火队员”的角色,偶尔到企业中看看。一般来说,实施公司是否以积极、务实和负责任的态度合作,对此次项目的重视程度如何也是影响项目能否成功的关键因素之一。那么,如何评价实施公司对实施项目的重视程度呢?

    (1)实施公司对实施项目的准备情况
    实施公司往往会向企业提交一份考虑充分全面的实施建议来表达对此次实施项目的看法。因此,企业选择实施伙伴的重要依据就是实施建议书,企业可以根据实施建议书中的实施需求理解、实施计划、风险认知、质量保障、培训安排、资源保障等几个方面来判断实施公司对此次实施项目的重视程度。应注意实施公司是否真正听取了你的要求,他们的建议书中是否清楚地告诉了将为企业解决什么问题。很多建议书仅是这些实施公司以前方案的简单复制,缺乏对本项目针对性的方案是不可取的,也是没有诚意的表现之一。

    (2)实施公司对实施项目的顾问配置
    实施公司派驻企业的顾问的经验也是另外一个判断实施公司是否重视的因素。企业要避免这样两种情况:一种是接洽实施项目的是一些经验丰富的实施行家,而在实施项目开始运作之后,实际从事项目的却是一帮新手。这样,企业从某种程度上就成了实施公司的培训基地。另一种是虽然这些经验丰富的实施顾问参与此次实施项目,但是他们还负责其他的实施项目。这两种情况不但可能使实施项目无法按期完成,更增大了项目失败的风险。因此,企业应该对顾问团队人员构成、项目成员的实施经验、投入项目的时间情况等方面对实施公司评价,考察他们对实施项目的重视程度。

    (3)实施公司对实施项目的相关承诺
    实施公司能够对项目提供哪些承诺,对于企业来说同样非常重要的,如对实施过程提供何种支持、对实施效果提供何种承诺、对项目顾问的工作时间、顾问调度提供何种承诺等。根据实施公司对这些问题的回应,可以大致获得他们将如何实施这个项目的感觉。要注意两类实施公司是不可取的:一类是将过多的责任和工作推给了企业,另一类则是“大包大揽”。否则,项目一结束,实施顾问一撤,企业就没有办法运作ERP系统了。

    (4)实施公司对实施项目的商务报价
    实施项目的报价并不像是其他传统的商品和服务的报价,可以预先查看和估计商品和服务的质量。由于实施价值是不能预先感知,因此企业不能仅仅以价格因素作为选择实施伙伴的依据,而且更应该考虑的是一个综合的服务价格比。要看实施公司是否提供了性价比高的方案,有的实施公司过多的从自身的利益出发,会把一些服务范围扩大,或标准提高以便获得更高的收入,这些实施公司将企业看成了可以随意掏钱的钱包。当然,并不是说报价高的实施公司一定不好,关键是看报价后面的依据。

    因此,通过对实施公司的客户评价、实施顾问素质、对此次实施项目的重视程度、商务报价等方面的评估来综合考虑实施公司,这将有助于企业对实施伙伴的选择做出正确的判断。

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