SaaS给CIO
带来新挑战
SaaS不仅让CIO的地位和待遇发生了微妙的变化，而且也给CIO的工作带来了新考验和新挑战。事实上，基于互联网的SaaS模式并不是十全十美的，它在崎岖中前行，在推广应用的过程中仍存在着一些亟待解决的问题与难点。而这些问题与难点能否妥善处理、圆满解决，事关中小企业信息化建设的成败，也影响着CIO们的作用与地位。
目前，SaaS在中小企业推广应用的主要问题与瓶颈如下。
1. 应用习惯与观念
现在大多数企业用户可能还不习惯于每天通过网络来管理企业，尤其是一些企业领导，他们还是不习惯网上阅公文、批发文件，仍沿用手工阅读、手工签写，不能带头应用信息化，这使IT管理工具多半形同虚设。一些领导对SaaS这种信息化模式更是不理解，CIO要做更多的宣传、解释和推广工作，这就制约了SaaS大规模普及。
2. 安全与诚信
目前，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面的建设还有待完善，企业和SaaS软件服务商之间的诚信度还不够。
企业一直担心: 我的账务交给服务中心管，中心人员如何管理？病毒会不会侵害，数据安全吗？处理起来灵活吗？所以，企业对软件运营服务商的信任度如何，是否愿意把数据交给服务商，这是一个亟待解决的问题。因此在经济与安全之间的权衡上，CIO一定要拿捏好，为企业把好第一关。
3. 需求、服务个性化
标准化、通用化是成熟软件的标志，但是面对成千上万的中小企业对服务个性化、多样化的要求，过于严谨生硬、千篇一律的SaaS标准模式却显得有些无能为力，难于适应企业特色化、个性化的需求。而强调个性化却加重企业开发成本，造成供求双方不对称。这不同于以往的单版软件，给CIO选型提出新的要求和挑战。
4. 成熟度与稳定性
目前SaaS产品大都处于初级阶段，产品的成熟度、稳定性尚不足。尽管很多软件都适合SaaS模式，但软件商所能推出的真正适合SaaS模式的软件产品却不多，产品看起来很美，但有时中看不中用，存在着应用过程管控难、稳定性不够、实际效果不理想等问题。
长期运行起来，问题与矛盾还将不少。比如企业运营不能因为网络的中断或SaaS主机被宕掉而停止，网络平台必须保证7×24小时安全可用。但网络不稳定性的变数多，且掌握在服务商手上的东西不是企业所能完全控制的，因此稳定性也是让CIO头痛的问题。
