【IT168 信息化】

    我国中小企业比重很大，截止到2007年年底，在我国近一千万家工业企业和生产单位中，中小型企业比重高达96.89%。然而与大型企业相比，中小企业的信息化建设却始终存在尴尬的局面: 大型企业持有巨资，享用先进的企业信息化服务，在竞争中更具优势; 而中小企业却很难承担高昂的信息化成本。

    众多中小企业因自身规模小、资金不足，对信息化成本高度敏感。通常而言，企业的信息化改造前期需购买昂贵的信息化硬件和软件，中期需要高昂的实施成本，后期还要配备专门的IT人员对系统进行维护升级。这种“高难度”往往让中小企业望而却步，因此它们渴望一种简单实效的信息化模式。在这种强烈的市场需求下，SaaS模式（Software as a Service，软件即服务）应运而生。

    SaaS让CIO

    处境微妙

    SaaS是一种信息化管理平台，服务重点定位于中小企业。该应用模式的最大优势是，中小企业不需要投入专门的机器设备和相应的IT维护人员，而是通过租赁的方法，中小企业用户只需支付一定的租金，将企业用户的PC机通过互联网接入SaaS厂商的运行平台，从专业的SaaS运营服务商那里取得相关管理软件系统的使用权，就可以享受到服务器、网络、系统管理员以及OA、客户关系管理、财务管理、人力资源管理等一整套信息化服务。

    这样既可以为中小企业节省一大笔用于购买昂贵的软硬件、建设IT网络环境、招聘专业IT人员以及烦琐的系统升级等投入，有效化解了困扰中小企业信息化建设的成本问题，使中小企业也能利用信息化有力提高自己的市场快速反应能力、壮大自身实力。特别是今年以来，面对人民币增值、出口退税政策调整、原材料成本不断上涨、通货膨胀压力持续增大等诸多不利形势，企业进入一个高成本经营时代，节支降耗、开源创收成了中小企业求生图强的不二法则，而SaaS模式也成了中小企业信息化建设的更好路径。

    理想中的SaaS模式就像“自来水”一样，“想用就拧开、不用就关掉”，简单便捷、经济实惠。然而，应用此模式的一些中小企业CIO的境况似乎越发尴尬，地位日益衰微。

    王东国是厦门一家工程机械公司的CIO，自从去年他努力建议公司采用SaaS信息化模式以来，公司感受到了SaaS模式的经济、便捷，而他却遭遇到了从未有过的危机感。突然有一天，公司要精减机构、减员增效，王东国所在的IT部门首当其冲成了裁员的目标，公司把他手下的两个“兵”都撤掉了，他成了“光杆司令”。这令他很是郁闷，颇有“好心没好报”的感觉。

    泉州某服装公司CIO林森的处境似乎也好不到哪里去。自从公司选用SaaS模式后，林森开始感到自己有点儿被忽视了，他所在的信息处从一级机构降为二级部门，变成行政部下属的一个分支，录属行政部经理管辖。林森的级别自然也随之降低。“还好，工资没降。我的处境就如同鸡肋，食之无味，弃之可惜。”林森无奈地说。

    陆丹的处境就更惨了，他原是福州一家电子公司的CIO。老板是IT出身，对IT理解很深。老板说，既然是SaaS，那就干脆把IT全部外包，IT人员一个不留，改派陆丹当业务主管了。

    与上述这些案例相似的，笔者还接触过很多。据IDC的一项调查发现，中小企业采用了SaaS应用模式后，CIO、IT主管感到“地位下降、待遇不好”占了37%; 感觉“境况没变化”占30%; 只有12%感觉“处境比以前好”; 其他则表示“无所谓”。

    本来，推出SaaS模式是为了降低企业信息化成本、提高企业竞争力，从而也能减轻CIO及IT部门的工作强度。但这一“减”，却给CIO处境带来微妙甚至不妙的变化，这令CIO始料未及。