成长型企业：电子商务拓展ERP应用范围

    自2008年7月以来，中国的网民人数已经超过美国，位居全世界之一。而面对着中国庞大的网民群体，越来越好的互联网环境，以及越来越普通的网上购物方式，使的任何一个传统行业的企业，都不应该忽视这一庞大的潜在客户群体，以及“电子商务”这一新的业务模式。传统行业与互联网如何整合，如何发挥“水泥+鼠标”的最大威力，这是任何一家企业都需要去面对及回答的问题。

    在鞋服行业，自2007年以来最热的一个名词是什么？叫“网络直销”，是一家叫PPG的公司烧起来的一把火。没有工厂，没有实体销售门店，仅仅凭呼叫中心和互联网，还有铺天盖地的平媒、电视广告，不足1年半的时间内，PPG已经跻身国内衬衫市场前三甲。可以说，PPG它开创了国内服装企业商业新模式。

    电子商务，一种新的业务模式，对于大多数成长型服装企业而言，在专卖店数量、店铺位置无法撼动行业领军企业的时候，在互联网开辟新的战场，采用新的业务模式以求在市场中占得一席之地，也成为很多服装企业的选择。

    B公司，成立于2006年的新服装企业，主要经营针对白领人士的高级正装、休闲装，也制定出了自己的电子商务平台方案，并确定了将电子商务平台与ERP平台进行有效整合，使ERP系统的应用插上电子商务的翅膀，帮助企业腾飞。B公司电子商务的规划如下：
 

    在上述的规划中，不仅可以为B公司提供集物流、资金流、工作流于一体的解决方案，帮助B公司开展网络直销提供完整的平台支持。同时还可以为B公司基于客户网上团购业务(B2G)，代理商网上订货业务(B2B)等不同业务解决方案。实现了基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一体的整体信息化解决方案。

    在B2B方案中，通过Internet为分公司、代理商、经销商提供商品展示、样品评审、订货投票、在线下单、订单评估、订金支付等；同时将上述业务功能与 ERP进行整合，实现基于ERP系统的B2B业务拓展。

    在B2G方案中，通过Internet为公司团购业务人员以及团购客户提供了一个全新的网上业务平台，包括客户信息、量体数据、业务跟踪、网上下单、订单跟踪、售后服务等功能。实现团购业务人员随时随地都可以实现业务跟踪与反馈；同时也提供了一个完善的业务平台，供团购客户自主完成网上作业。

    在B2C方案中，通过Internet为消费者提供了一个新型的购物环境--网上商城，包含网上购物、在线支付、积分、促销、物流等功能；同时基于 ERP系统，集成强大的后台管理系统，实现与ERP 系统业务流程管控的无缝连接，将电子商务业务信息与 ERP实时交互，从而构建网上网下相结合的完整信息化解决方案。

    当然，在实施该方案的时候，B公司也碰到了如下问题：ERP系统如何与电子商务系统，特别是网上直销系统的整合？B公司，或者与B公司在电子商务上做的第一步工作就是，在公司的网站上增设了网上直销的模块，直接找原来的网站设计公司，花上半月一月的时间就把功能给完成了，而且界面做的也非常漂亮。但在做完才发现，网上直销的订单如何流转到ERP系统中？网上销售的货品仓库中还有没有？是否要展示出来？剩余库存，在代理渠道内库存有多少？库存结构是怎么样的？这些产品在网店中如何陈列与搭配？订单流转到ERP系统之后，如何让客户查询到该订单的进度？是在处理订单中？还是配发中？或者是已经发货？发货物流公司是哪家？单号是哪个？哪天能到货？所有的这些问题都需要ERP系统与网店进行整合应用才能回答。

    因此，B公司又将电子商务系统进行更进一步的升级，实现电子商务系统的所有流程与ERP系统对接，包括订单、库存、支付、商品搭配、积分兑换、物流进度等，实现ERP系统从业务支撑平台到业务运营平台的转变。