俯视图： 责任中心
工作中心、成本中心同时也是责任中心，责任中心对应的是责任人。如果说工作中心是骨架，成本中心是身躯，那么责任中心就是头脑、是灵魂。责任人与工作中心、成本中心可以一对一，也可以一对多，但前提是必须有利于整个业务流程的稽核。比如对一个有明确分工的企业来说，生产环节与成品仓库的第一责任人一般情况下不能是同一个人。ERP的实施不能是一个孤立的项目，要有相匹配的“岗位描述”“工作职责”等基础管理构件做支撑。对于责任人工作绩效的评价，ERP系统所提供的完整的、有效的、有逻辑关系的数据，以及系统设定与计算出的效率、费率、利用率等相关指标是主要依据之一。ERP系统可以设定许多内容却不能设定责任人，设定责任人的是管理层，层层往上，直到最高管理者。从责任中心的角度看ERP也是一个封闭的环：
高层管理者理解ERP
运行ERP，将工作中心、成本中心与责任中心有机对接
利用ERP系统提供的真实有效的数据评价设定责任人
将ERP系统的各项数据进行综合分析与平衡为高层管理者提供决策依据，为企业的发展战略和目标服务。
这个循环的始点是高层管理者，终点又回到了高层管理者。责任中心实际上是ERP实施当中最大的瓶颈。我们大家都知道ERP在普及过程中阻力重重，陈启申老师的新书《知理.知己.知彼.知用》当中第5图：“等于零背后被抹杀的真谛”就这方面的原因列举了以下几项要点：
*系统太复杂烦琐，无法与企业现有的管理体系相匹配
*系统的应用过程脱离了企业的控制范围
*超过预定的时间和预算
*管理人员与系统技术人员无法沟通
*在管理人员缺席的情况下作出重要的决策
*过分依靠系统软件而放松管理
*高层管理人员将更多的责任交给技术人员
*只有当管理人员意识到ERP系统是为企业的发展战略和目标服务的，ERP系统的应用才是有效的
*不仅仅是一个购买信息工具的简单问题而是一个重新改造公司业务流程的重要决策
上述9项要点有人看了象读菜谱，有人看了会感受到责任与价值，其中7项与这里谈到的责任中心有直接的联系，可见这项瓶颈的突破有多么困难。业界总是强调企业的主体意识，强调ERP是一项“一把手”工程，仔细分析一下ERP信息管理系统不能与责任中心这个循环系统有机对接恐怕是主要原因。这种对接不是一个单纯的技术运用问题，而是一个管理问题，是经营环境的诸多因素在企业内部的集中反应和体现。只有高层管理者理解这个问题，看清这个问题，把握这个问题，才是ERP项目成功实施的关键所在，也是破解这道瓶颈的一把力剑，这样的高层管理者才算得上是“明白人”。ERP成功实施的主角是企业管理者，头脑与灵魂是无法取代的。 陈启申老师在书中反复强调一句话：“ERP的效益是人用出来的”就是对这个问题最好的诠释。
工作中心、成本中心、责任中心相互包容浑然一体，打造企业的实力，追求企业的最终目标。ERP的实施要解决企业管理的好多问题，相信解决的问题愈多、愈大，给企业带来的好处愈明显。针对根源解决问题比针对症状有效。
