【IT168 信息化】2000家大企业是如何部署IT架构？如何制定IT投资策略？今年的技术目标是怎样？他们看中了哪些新兴科技应用？台湾媒体对台湾2000家企业的IT进行了大范围的调查，一飨读者。

调查结果14：降低运营成本为IT支持商业运营首要目标 

    根据台湾媒体台湾IT 2000大调查，今年IT支持商业最重要的目标是降低运营成本，其中有超过6成的企业都将降低运营成本作为今年最高目标，超过3成的企业则将之视为中度优先目标。第二目标则为改善员工工作效率，接下来便是增加更多信息与分析报表、商业流程改善或再造。另外，只有6.6％的企业将并购新公司或新技术视为今年最高优先目标，不考虑者则达45.2％。

    在明年的运营目标中，前4大目标与今年相同，但是次序有所对调，商业流程改善或再造从今年的第四名提升至第一名，有5成的企业将它视为2009年IT用来支持的运营目标，依次则为降低企业运营成本、增加更多信息与分析报表、改善员工的工作效率。

    针对企业对于商业流程改善或流程再造的重视，勤业众信副总经理万幼筠表示，在过去几年内，企业组织不断发展、并购等交易不断进行，组织规模益发庞大和复杂，是让企业开始评估商业流程再造的关键因素，而企业也意识到，若是着手商业流程再造成功，将能带来大幅降低运营成本、改善员工工作效率等好处。

    增加更多信息与分析报表都是今、明两年的前三大商业目标，实际上也有越来越多的企业开始考虑导入商业智慧（BI）等策略分析工具。资诚会计师事务所信息管理组主持会计师许林舜特别指出，过去有许多企业虽然已经导入BI，但是由于高层主管不知道BI可以做什么、带来什么效益，因此导入的BI并不完全符合高层主管的需求，因此现今许多企业重新规划变更BI的相关功能和架构，而这也是企业将增加更多信息与分析报表看作重要运营目标的原因之一。

    另一方面，企业运营目标也因不同产业别而有差别，其中，金融业与其它产业别的差异较大。如一般制造业、高科技制造业、服务业的前四大目标排名均相同，但是金融业的首要运营目标都是与顾客关系经营相关，如今年前三大运营目标分别为创造新的竞争优势、吸引且留住新顾客、深耕原有顾客关系，2009年的三大商业运营目标则为深耕原有顾客关系、创新产品与服务、吸引且留住新顾客。

    此外，协助企业全球运筹在高科技制造业今年运营目标中排名第五，更在2009年跃升至第三，而一般制造业也将此运营目标视为今年的第六目标，以及2009年的第五目标。

    冠军建材将协助企业全球运筹、商业流程再造视为今年与明年IT高度支持的运营目标，冠军建材信息中心CIO郭启瑞表示，冠军建材目前已在台湾地区与大陆市场布局，但希望能增加在其它地区的销售比重，因此全球运筹布局会是长期发展目标。但目前由于台湾地区、大陆地区的系统各自分散并独立，因此资源无法整合，所以冠军建材今年会先完成ERP更换，下半年再导入BI。