两条微笑曲线看项目实施控制

    1、良性项目的微笑曲线

    一个成功的ERP项目，它的微笑曲线应该是图3：

    高管和员工一起期待，相互鼓励，共同收获。

   

    2、项目出现问题的曲线

    如果一个项目，项目组失望了，领导也失望了，项目就陷入了“休眠期”。

    也就是领导的微笑曲线和员工的微笑曲线的低谷出现了重叠。（见图4）

    什么样的情况下会出现如下的曲线图？

    没有一家企业的管理层不期望企业的ERP项目能够成功，也没有见过一家企业的领导不支持ERP项目。

    导致这样的重叠，一定是因为领导也顶不住来自各方面的压力了。长时间的实施，不断的资金投入，无休止的人力投入，没有见到预期的效果，甚至没有见到任何效果。

    从过往的实施经验看，一般ERP项目实施周期超过一年，就开始出现重叠的曲线，客户的项目经¬理已经¬陷入了进退两难的境地。甚至可能会离职。

    真正良性的中型企业ERP项目实施，最好在1年内结束，至少有明确的效益总结。

   

    3、失败项目的微笑曲线

    项目什么情况下会走向失败？（见图5）当两条曲线再也没有抬头的时候，项目就在时间的延续中宣告失败了。

    注：ERP项目实施管理，涉足的面很广，以上对于微笑曲线的思考，仅仅只是从客户心态的角度作了分析，还没有涉及如何管理这条曲线。