解秘微笑曲线
公司高管的微笑曲线
为什么公司高管的微笑曲线和员工（项目组）是相反的？
ERP项目不能说复杂，但绝不简单，因为它涉及企业的方方面面，牵一发动全局。
没有一家公司的ERP项目会逃脱微笑曲线的低谷，只有低谷线长与短的问题，作为公司高管，在项目经历可预见的阵痛，在变革最艰难的时期，他们的态度、决心，直接影响项目的发展。
所以，在项目组（员工）对于ERP项目出现质疑，甚至迷茫的时候，公司管理层应该清晰的认识这是一个项目、一项变革必经的过程，正常情况下更加坚定的支持、引导项目的正确舆论和导向。
我们总说一把手工程，其实，这就是一把手应该动手的时候了。一句鼓励、一个态度，都可以让项目转危为安。
这也回答了很多项目中，一把手一直困惑的问题：他们到底应该怎样支持项目。适时的鼓励，坚定地信念就是最好的支持。（见图2）
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