从响应到适应再到预测经过多年艰难的成本优化，业务趋势和技术创新共同掀起了企业优化的又一波浪潮。

    不断变化的 CIO 关注重点

    如果您想了解最近几年 CIO 关注重点的变化情况，可参考《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）中一篇名为“IT Doesn't Matter（IT 没有明天）”的文章。其大致内容是：

    尽管将 IT 作为商品资源是绝对必要的，但是，对于任何一家以独特方式运用 IT 来获取竞争优势的公司来说，如果没有更有效的方式来将 IT 作为一种商品进行管理，则其运用 IT 的能力将日渐衰退，从而无缘在激烈的竞争中脱颖而出。

    该文章旨在说明 IT 作为一种商品类资源，可支持业务运营，但并不能够仰仗它来实现业务创新和发展。文章中的观点引发了众多高层企业管理者对后网络时代（post-dot-com era）的思考。

    Gartner Group 对 2002 年全球 CIO 管理层所关注的十大问题的研究结果对这一观点给予了有力支持。研究表明，“降低总 IT 成本”是全球 CIO 管理层最关注的问题，而其它九项则均与改善现有 IT 资源有关。5

    现在，企业 CIO 的关注重点不尽相同。据 Gartner Group 分析，2006 年全球 CIO 管理层关注的十大问题中，“推出推动业务发展的项目”和“将业务与 IT 战略和计划结合管理”分列第一和第二位。当今的企业希望借助 IT 战略和能力来实现业务创新和发展。企业中 IT 的角色也已从成本中心逐步演进为新业务能力的支持要素（图 1）6。

    对于 CIO 而言，归根结底就是要最大程度获得投资回报。为了实现这一目标，CIO 通常将成本控制作为业务核心。

    此外，在竞争优势方面进行投资也是 CIO 关注的重点，例如网络泡沫破灭前的最后一次投资热潮——许多企业大力投资于电子商务。这其中也包括英特尔，它已成为第一家在电子商务中突破 10 亿美元收益的公司。

    现在，许多专家认为，经过多年艰难的成本优化，业务趋势和技术创新最终共同掀起了企业优化的又一浪潮。

    不断变化的 IT 角色

    过去，信息技术通常根据业务需求做出响应，在情况发生后迅速捕获业务相关信息，降低延迟，促进制定更明智的决策。

    然而现在，企业的适应和响应能力更强大，这有助于企业实时捕获信息，并能够根据 IT 提供的信息迅速展开行动。

    未来的企业将成为前瞻型企业，它们实时捕获信息，不仅能够促进制定更明智的决策，还可主动调整业务系统，使之轻松地适应不断变化的业务战略。这种能力将帮助企业先人一步，以更快的速度将产品投入市场；从而更快速地确定更高收益的市场领域；以及更迅速地响应客户需求。IT 也将为企业提供实现这些竞争优势的基本能力。

    此外，了解未来可能获得的结果使企业能够针对自身行为，积极地从响应转变为预测，从而根据假设情形制定业务决策。

    因此，在前瞻型企业中，IT 的作用不可低估。作为基本要素，灵活的信息技术可确保企业获得新业务能力，实现自身的创新和发展。

    前瞻型企业

    概念模型

    利用前瞻能力来提高业务决策制定并非新的概念。天气预报就是前瞻能力广泛采用的非常好的实例。更有效地收集和分析数据有助于使天气预报员更准确地获知未来的天气变化。对于政府机构和民众而言，这种对未来天气特征的准确预测非常重要，借助天气预报，大家就可以根据天气情况提前安排活动。

    天气预报预测能力的价值已经过良好验证，而这种前瞻能力在企业管理中也同样适用（图 2）。前瞻型企业概念主要围绕如何利用先进、新兴的信息技术和在线数据，来预测未来业务问题，并促进制定更明智的决策。

    对于企业管理而言，前瞻型企业概念主要围绕改进行动和决策制定对整个业务运营所带来的潜在影响。前瞻能力可支持企业管理的跃迁：

    从阐释（报告发生情况）演进到
    响应（关注关键业务驱动因素）再到
    预测（预测未来以便采取适当行动）

    业务分析能力的演进是前瞻型企业概念的基础。

    打造前瞻型企业的第一步举措是： 

    确定核心业务运营领域
    在适当的时间期限内收集相关信息
    利用信息支持决策制定

    图 2：前瞻能力和决策制定
   

   

    对于企业管理而言，前瞻型企业概念主要围绕改进行动和决策制定对整个业务运营所带来的潜在影响来发挥作用。