ITIL的非常好的实践如何实现
ITILV3打造的一个观念是非常好的实践。什么叫做非常好的实践？就是来自于从下往上，对人们持续工作中做得比较好的方式进行的总结，得到的非常好的实践。因此，在OGC的三个小组中还包括一个网络组，他们负责联系所有从事ITIL项目的企业、从事IT服务管理领域的一些企业和一些研究机构，获取ITIL方面的结构和成果，与ITIL更新小组进行交流，从而得出能够指导实践的模板和流程图。
ITILV3是基于服务的生命周期，那么它怎么定义这个服务生命周期呢？首先有一个服务战略，服务战略是整个服务生命周期的一个轴心，要结合业务的一些战略，去进行战略的开展。服务战略制定之后，就会定义出我们要服务建设的一些目标，然后这些目标就需要通过服务设计、服务转换和服务运营这三个类似于实施阶段的服务内容，来把服务目标落实下去。
在ITIL2.0当中其实有一个很大的缺陷——我们在其中找不到对IT服务的定义。ITIL3.0就把IT服务这个定义承担下来了。ITIL3.0定义的服务，一个是客户他想要的是什么？为什么这些服务可以交给服务提供商去做？因为客户不愿意去承担一些成本和风险，所以就把这些成本和风险由服务提供商承担起来，并提供给客户他们想要的成果，带给客户一些价值。
目前这个IT服务体现在两个方面：一个是为了我们这个服务的目的所带来效应，另外还有服务带来的保险。对于一个企业、一个组织、一个部门来说，怎么去实现这种效用和保证，就要基于这样一个能力。
最后，服务要进行转换和开发，服务转换出来之后就是交付给了生产应用，这样就出现一个服务运营，这时，我们就看到一个服务目录，这个服务目录能给客户提供储存服务等等，比如软件产品企业，其技术支持以前可能是一个鸡肋，现在开始要变成一个利润驱动源，它给客户可以提供软件服务，而不是简简单单卖一个产品。
管理标准大都理论性很强，没有考虑到更多人的因素，这个3.0对人的因素做了更多的考虑，比如如何进行人员激励。V3它开辟了一条将IT流程、人员和工具与企业业务战略进行了很好的结合，开辟了一个IT服务输出的一个管道。
