艰难上路 SaaS瓶颈如何突破？
SaaS在众厂商的经营策略之下开始前行，但是我们不能不重提它的前辈ASP，ASP和SaaS同出一脉，一个注重一对一的服务，一个偏重一对多的规模效应， SaaS在艰难上路的同时是否会重蹈ASP的覆辙？机会和挑战谁会眷顾这个有着互网基因的宠儿呢？
SaaS并非完美的代名词，在目前的发展中还有存在很大的问题，用友在线事业部负责人杨祉雄在解答目前SaaS所面临的最大问题时表示“国内用户对SaaS的认知度还不够，对这种新的模式不是完全信任，也不了解它的价值和利益，造成今天这种原因，与前几年厂商宣传力度不够有关。
第二，从SaaS技术发展上还有一些标准和技术在逐步的完善之中，目前SaaS的市场定位还是在入门级用户，应用方面比较单一，所以只能解决用户的一部分问题，不能解决用户的全部问题。逻辑和流程比较复杂的业务，就不适合在目前的SaaS中做。
第三，安全问题也是用户和网友关注顾虑最多的一个问题，有的网友提到“①谁可以保证我的资料不会被对手拿到？②我今年免费用了，明年就要收钱没问题，但是谁能保证不会每年的收费会越来越高？③我今年一段时间会用得很好，但是天知道哪些服务商没有天灾，影响我的正常运作？④如果服务不好的话怎么办，我的生命线全在他手里，他会让我好走？上述的问题统统的都是一个安全和信任问题，从安全措施上讲，技术层面无论从网络传输层面，还是从数据库层面，还是从数据中心异地的容灾、备份，都已经考虑并解决。
在信任问题上，随着法律机制的不断完善，将来由法律来保障客户的合法权益，跟客户签定协议，保护用户的隐私权和保密权，这也是对厂商或运营商一个很大的约束。厂商做SaaS业务，一定要基于长远的，安全性上考虑，形成良好口碑是很重要的，不然你的未来是没有业务的，这种口碑和保障是做SaaS最关键的一点。
上述是来自一线厂商用友对用户和网友的质疑给予了回复，安全和信任问题一直是企业和用户关注最多的，因为它关系着企业的生命安全，运营和服务则是企业的赖以生存的保证。
