【IT168 专稿】近来，SaaS（Software as a Service，软件即服务）再次风生水起，整个软件产业都在为之跳动，质疑声，赞美声统统送给了这个在中国刚刚嗷嗷待哺的婴儿，从2007年众厂商的圈地运动，到今天的扬帆远航，SaaS真的冲破困局了吗？运营模式，服务模式，安全问题统统解决了吗？扶上战马的SaaS到底能走多远？

   

    SaaS年 用友如何布局？

    ASP模式在2000年前曾经风靡全球，但很快就败下阵来，至今在市场上已经难觅踪迹，厂商也在ASP的策略上改变初衷，弃ASP选择SaaS作为新一轮软件即服务，服务走网络的战略布署，从前几年的红火预热到现在的付诸行动，SaaS在2008年实现遍地开花的局面将势不可挡，那么厂商如何看待SaaS年的说法呢？在SaaS年又会有哪些相应的经营策略呢？为此我们采访了用友公司高级副总裁兼在线事业部负责人杨祉雄先生。

    杨总表示：2008年被预测为SaaS年，不仅仅是因为客户已经在概念理解上大大提高，厂商的积极进入也是促成这一趋势的重要因素，Oracle、SAP、Siebel等国际大公司已经采用SaaS模式为它们近8%的客户提供软件应用服务，中国本土的电子商务厂商和传统软件厂商也纷纷开始提供SaaS模式的应用。究其原因，SaaS为厂商提供了一个传统软件包模式下不经济的规模化市场、带来创新和持续盈利模式、实现客户全生命周期经营的模式，是最重要的原因。主流厂商的大幅投入和相应的布署，会对SaaS市场起到催化剂的作用，也会促使SaaS快速在国内成长起来。所以说今年是SaaS年，也是SaaS起步的关键之年。

    另外，从客户的经营上来说，SaaS模式大大扩大了管理软件的客户市场规模。在传统的软件包模式下，客户获取成本较高，软件厂商只关注高价值的客户，而不得不放弃很多低端的“不经济”客户；即便是高价值的客户，如果细分市场不够大、不足以支撑运营成本，厂商也会放弃。但是，长尾理论告诉我们：低端客户具有相当的规模、从而具有相当的商业价值。通过SaaS模式，客户获取成本大大降低，使软件厂商能够得到海量的客户群体和规模化的细分市场。第二，在内容上，客户应用也在不断的深入扩展，客户要求不再仅仅是简单的上一个信息系统，而是一个更深入的应用分析软件和服务，这些都是需要厂商来进行提供的，原来厂商以软件为中心的模式将会打破，下一步我们将以客户的应用为中心，以产品为中心逐步向以客户为中心进行转移，把更多的关注点放在客户的应用问题上。

    从客户的经营策略到以产品为中心的客户应用，用友也对未来的发展进行了全新的布署，2008年的主要业务策略有：

    第一，定准SaaS的业务模式，其中包括市场的策略，包括提供什么样的服务。

    第二，把一些关键的应用和服务平台构建起来，把相关的关联服务做出来。

    第三，重点构建在线的营销渠道。

    第四，构建用友在线的一线SaaS品牌地位。

    2009年，在一些基本的服务平台技术开始之后会进行大规模的营销，我们希望到2010年的时候客户数量达到百万级、在2011年的时候能够盈利。近三年内先不考虑盈利的问题，先把客户的满意度做好，先把产品做好，先把市场做好。 

    SaaS的经营策略和未来规划，笔者认为不只是用友的一家之略，国内的管理软件厂商以及国外的IT主流厂商也在规划自己在SaaS领域的路线图，从目前的形势看SaaS已经在行进的路上。