成本分摊

    分布式经营单位和部门在IT服务使用方面必须具有成本效益。与此同时，IT服务要物有所值——把两者结合起来是个挑战。这时候，成本分摊（chargeback）可以派上用场。 

    IT服务的成本分摊用来通过收回成本来修改使用IT服务的行为。它向用户表明了他们所用IT服务的成本。不过，这也会导致围绕成本分摊如何计算的争论、部门之间的紧张局势，还会衍变成围绕从别处购买IT服务成本更低的争论。 

    成本分摊只是企业用来在IT服务使用方面获得所需行为的工具之一。要让成本分摊发挥成效，就要从IT治理环境来看待它。 

    若想实施成本分摊体系，就需要分成三个步骤：第一步是确认IT服务成本；第二步是成本分摊；第三步是成本收回。服务成本的确认非常复杂，本文不加讨论。

分摊标准 

    成本分摊主题很复杂，搞好这项工作的过程通常是个反复的过程。成本分摊决策的标准包括但不仅限于： 

    •原因和结果――按提供的服务来分摊相应成本。 
    •得到的效益――按得到的效益来分摊相应成本。 
    •承担能力――按成本目标的承担能力来分摊成本。 

    另外，如何分摊成本还取决于以下这些因素： 

    •你是否想对服务使用进行惩罚（收费）或者奖励（付费）？ 
    •你的系统是不是在满负荷运作？ 
    •你的系统采用什么样的架构？ 
    •贵公司SOA的投资规模（很小、中等、很大、超大）是多少？ 

    成本分摊是CIO和财务首席官（CFO）需要共同来制订策略的另一个方面。