策略篇

    需要在迅速部署和软件采购的长期成本之间进行折衷考虑。如果公司内部的IT人员资源非常匮乏，SaaS也许可以提供机会。 

    商机有可能稍纵即逝、变化不定。灵活应对市场需求出现的变化和波动事关季度、财年的业绩，甚至事关公司的命运。内部部署软件（on-premise software）可能需要六个月到一年的时间才能部署完成，而SaaS项目只要几天即可启动，几周内即可完全部署到位。如果商机一闪即逝，SaaS让公司可以使用极少投资，就能取得一定的成功。要是结果证明项目无法继续下去，抛弃基于SaaS的项目可能比终止基于内部部署许可软件的项目来得更容易、更省钱。 

    食品杂货零售商C&S Wholesale借助收购公司作为发展战略，当时有个数据中心选址项目随时准备上马，并且启动了公司内部提高销售额和生产力的多个项目。公司需要一种全面的方法来迅速管理这些项目。 

    C&S是一家年收入超过200亿美元的私有公司，它当时考虑使用内部部署的项目组合管理软件包，但后来发现，至少需要投入两年时间和180天的部署周期。这家零售商后来改而选择了按需服务提供商eProject的项目组合管理软件包。C&S公司的IT主管Madeleine Kerr说，这套应用软件在六周内就投入使用，并且马上见效，提高了效率。Kerr说：“部署时间表至关重要。我们在短短几个内发现了积压到最下面但要引起重视的项目、重要性不如我们当初认为的项目，还发现大量的时间和精力浪费在了重复规划工作上。” 

    Kerr表示，立即获得这种宝贵信息让C&S得以挽救了不使用eProject软件未必会失败、但肯定得不到重视从而不会大获成功的几个项目。另外她估计，如果在内部实现这些功能，所需成本高达SaaS解决方案的两倍。 

    促销产品经销商Gemline当初决定使用SaaS来管理公司在马萨诸塞州劳伦斯的总部、位于中国南方的生产基地和移动销售人员的所有资产时，成本也是一个因素。IT主管Ben Messar说：“我们公司在过去几年的发展速度非常迅猛，不过与任何中等规模的公司一样，我们也没有充足的资源。市场上是有几款同类中最好的产品，但价格不菲，我也没有人员专门去了解及使用这种产品。” 

    Gemline于是分阶段安装了Everdream的资产管理软件，先从资产跟踪方面开始入手，以便熟悉该平台；之后把应用范围扩大到了软件分发、补丁和反病毒管理以及在线备份。 

    一旦该公司把在所有地方的技术资源记录下来，就能够部署企业资源模块。Messar估计，通过SaaS提供的Everdream软件其成本不到赛门铁克子公司Altiris提供的内部部署解决方案的一半，他估计后者的成本高达5万美元，还要出钱请管理员管理软件安装。 

    与Gemline一样，Gevity这家上市公司的IT资源也很有限。这家人力资源服务公司在2006年的收入接近6.48亿美元，不但要遵守公司内部的政策和程序，还要遵守《萨班斯－奥克斯利法案》等法规要求。Gevity当时在找一款IT软件包，用来控制及记录逐步落实的政策培训，特别是与反欺诈措施有关的政策。Gevity希望能够迅速部署，又不影响现有的IT要求。据Gevity的副总裁兼法律顾问Eddie Hightower声称，虽然SaaS解决方案似乎很合理，但公司的几位主管对于把自己的关键运营业务交给一家不大知名的公司表示了担忧。 

    Gevity选用了由Axentis开发、IBM托管的按需治理、风险及法规遵从管理软件，Hightower认为这种方案加大了他对该应用软件的可靠性和安全性抱有的信心。Axentis软件在30天之内部署完毕。Gevity从政策、培训和认证等职能入手，随后扩大到了法规遵从跟踪和法规监管等职能。Hightower说：“按照联邦指导方针，公司在法规遵从方面不但要说得好，还要做得好，这很重要。我们现在不但有办法向外发布信息和培训计划，还拥有完全可以审查的记录，证明自己遵从法规。” 

    这个项目的关键部分在于，加强公司内部新政策和新要求方面的传达，以及为组织及分发相关信息提供一种手段。该软件还能跟踪用户发送的信息，从而提供跟踪审查功能。 

    有时候，公司除了使用SaaS，别无选择。就拿在线广告服务商LinkShare来说吧。2006年年初，其内部开发的电子邮件管理系统时不时出现问题；而在当年7月，更是索性停用了18天。当时没有用来替换系统的预算，而且停用越来越频繁对LinkShare的服务级别构成了威胁。LinkShare的联营服务主管Avik Mohan说，公司分析后发现，要是内部部署软件包，需要好几个月时间；而且七年后才提供投资回报。 

    利用来自应急预算的资金，LinkShare对Kana公司的按需电子邮件管理软件试运行了两周半。部署只用了短短五天时间。 

    询问CFO：可以利用经营预算或者自由运用的资金而不是资本预算来采购SaaS，从而加快部署吗？ 
    询问部门主管：我们是否因为没有时间来运用足够的支持性IT资源而错失了机会？