【IT168专稿】信息化管理软件，毋庸置疑，已经成为企业管理者的得力助手。但是，软件应用的效果，还远远没有预期的好，管理软件的潜力，还没有被挖掘出来。导致这种结果，有多方面的原因。其中一个重要的原因就是现在大部分管理软件缺乏行业的细分，企图用统一的管理模式来应对所有行业的企业需求。这种以“不变应万变”的策略，在管理软件道路上，是行不通的。

行业化现状不容乐观

    ① 实施咨询顾问行业性不强。

    据权威统计，现在的售前与实施顾问，大部分都是“全能型”顾问，一个人既可以负责服装行业的ERP项目，也可以负责化工、医药行业的ERP项目；或者既实施服务行业的CRM项目，同时又负责实施制造业行业的CRM项目。但是，我们都知道，顾问是要以实际的管理经验为基础的。这种“全能”的顾问，很多都从来没有实际接触过某个行业，而只是通过相应的培训，或者虽然在某个行业做过，但是对其他行业毫无经验。

    这种顾问是非常危险的。管理工作不同于其他工作，可以触类旁通，而是需要实际的管理经验作为基础的，特别是咨询顾问，要帮企业出谋划策，更加需要了解这个行业的特性与常见的问题。但是，现在由于顾问的成本比较高、比较缺乏，所以，很多软件公司都请不起太多的顾问，只好让顾问向“全能型”发展，一人负责多个行业，以减少企业管理的成本。

    但是，对客户来说，这是非常不利的。如没有服装企业实际工作经验的话，对于服装行业不同的管理思路，无法作出合理的分析与判断；对企业提出的问题，顾问给出的解决方案，大部分是理论上的，在实际管理中，能否行得通，会遇到哪些问题，顾问自己心里也没底。

    不过，值得庆幸的是，随着客户越来越难被糊弄，现在很多软件公司开始注重培养、吸收一些有实际生产管理经验的顾问，这虽然现在只是个苗头，但至少已经有了人带头，这必然也会成为未来管理软件实施队伍发展的一个趋势。

    ② 软件“套装”，不能用来做掩盖“行业化”差异的借口。

    在ERP、CRM等大型管理软件推出一直到现在，“套装”两个字，一直是软件公司与实施咨询顾问的“挡箭牌”，他们出于种种原因，不想对软件进行太多的变革，而只想让企业去适应软件，让企业跟着软件变化。

    套装软件在企业中实现标准化作业、标准化流程方面的作用，是显而易见的。但是，他抹杀了一些企业个性化的内容，这让客户非常不适应。无形中，增加了项目实施的风险；若进行二次开发的话，则会增加项目实施的成本，延长实施周期。

    其实，行业之间，区别还是蛮大的。如服装行业跟机械行业，就不能一概而论；机械制造行业中的紧固件行业同电器制造行业也不能同等看待。不同的行业有不同的需求，若把这些需求都集成到一套软件中，软件会显得非常庞大，管理配置会比较麻烦；而若能够实现，针对一个特定的行业，如紧固件行业，能出现一个特定的版本或者解决方案，则对客户来说，可以节省项目成本，降低项目风险；而对于软件企业来说，则可以增加市场竞争力。

    如优时软件，已经在这方面开始探索，结合他们多个紧固件行业的实施案例，已经出现了一个专门针对紧固件行业的ERP软件，推出市场以来，在江浙地区，很有影响力。