【IT168专稿】信息化管理软件，毋庸置疑，已经成为企业管理者的得力助手。但是，软件应用的效果，还远远没有预期的好，管理软件的潜力，还没有被挖掘出来。导致这种结果，有多方面的原因。其中一个重要的原因就是现在大部分管理软件缺乏行业的细分，企图用统一的管理模式来应对所有行业的企业需求。这种以“不变应万变”的策略，在管理软件道路上，是行不通的。
行业化现状不容乐观
① 实施咨询顾问行业性不强。
据权威统计，现在的售前与实施顾问，大部分都是“全能型”顾问，一个人既可以负责服装行业的ERP项目，也可以负责化工、医药行业的ERP项目；或者既实施服务行业的CRM项目，同时又负责实施制造业行业的CRM项目。但是，我们都知道，顾问是要以实际的管理经验为基础的。这种“全能”的顾问，很多都从来没有实际接触过某个行业，而只是通过相应的培训，或者虽然在某个行业做过，但是对其他行业毫无经验。
这种顾问是非常危险的。管理工作不同于其他工作，可以触类旁通，而是需要实际的管理经验作为基础的，特别是咨询顾问，要帮企业出谋划策，更加需要了解这个行业的特性与常见的问题。但是，现在由于顾问的成本比较高、比较缺乏，所以，很多软件公司都请不起太多的顾问，只好让顾问向“全能型”发展，一人负责多个行业，以减少企业管理的成本。
但是，对客户来说，这是非常不利的。如没有服装企业实际工作经验的话，对于服装行业不同的管理思路，无法作出合理的分析与判断；对企业提出的问题，顾问给出的解决方案，大部分是理论上的，在实际管理中，能否行得通，会遇到哪些问题，顾问自己心里也没底。
不过，值得庆幸的是，随着客户越来越难被糊弄，现在很多软件公司开始注重培养、吸收一些有实际生产管理经验的顾问，这虽然现在只是个苗头，但至少已经有了人带头，这必然也会成为未来管理软件实施队伍发展的一个趋势。
② 软件“套装”，不能用来做掩盖“行业化”差异的借口。
在ERP、CRM等大型管理软件推出一直到现在，“套装”两个字，一直是软件公司与实施咨询顾问的“挡箭牌”，他们出于种种原因，不想对软件进行太多的变革，而只想让企业去适应软件，让企业跟着软件变化。
套装软件在企业中实现标准化作业、标准化流程方面的作用，是显而易见的。但是，他抹杀了一些企业个性化的内容，这让客户非常不适应。无形中，增加了项目实施的风险；若进行二次开发的话，则会增加项目实施的成本，延长实施周期。
其实，行业之间，区别还是蛮大的。如服装行业跟机械行业，就不能一概而论；机械制造行业中的紧固件行业同电器制造行业也不能同等看待。不同的行业有不同的需求，若把这些需求都集成到一套软件中，软件会显得非常庞大，管理配置会比较麻烦；而若能够实现，针对一个特定的行业，如紧固件行业，能出现一个特定的版本或者解决方案，则对客户来说，可以节省项目成本，降低项目风险；而对于软件企业来说，则可以增加市场竞争力。
如优时软件，已经在这方面开始探索，结合他们多个紧固件行业的实施案例，已经出现了一个专门针对紧固件行业的ERP软件，推出市场以来，在江浙地区，很有影响力。
行业化软件推广的优势
其实，管理软件的行业细分，是管理软件市场发展的必然趋势，无论对软件企业还是客户来说，都是一个双赢的局面。
（一）节约实施成本，缩短实施周期。
软件的行业化，就是说，管理套装软件越来越接近“量身定制”，行业越细分，就越跟客户的实际需求相接近。所以，可以缩短实施周期，节约项目成本。这对企业，还是软件公司，都是有利的。软件公司只需要付出一些开发成本，不仅可以缩短项目实施周期，还可以增强市场竞争力。
（二）减少项目的实施风险。
软件项目跟其他项目有点区别，就是其风险很难评估，收益也很难统计。但是，总体上来说，其风险要高于其他项目。而软件行业细分，可以帮助客户降低项目风险。
1、缺少行业的解决方案带来的风险。
传统的管理软件，由于是套装软件，对于一些行业的特殊需求，无法充分满足，即使能够满足，也需要复杂的配置，或者需要二次开发实现。如食品行业，批号管理与保质期管理是国家强制规定的，这是必须的两个需求。但机械制造业就没有保质期的管理需求。所以，有些管理软件，如ERP，适合机械行业，并不一定适合食品行业。由于该ERP软件没有保质期管理的功能，若要在食品行业推行这个ERP软件的话，不得不进行二次开发或者其他折中的方法解决。而如果进行行业细分，有专门的机械行业与食品行业的ERP软件的话，就不会出现这个问题。
2、二次开发的风险。
二次开发虽然可以满足企业的需求，但是，二次开发的风险是比较大的。由于如CRM、ERP等管理软件，是一个庞大的系统软件，二次开发过多的话，容易造成软件的不稳定，同时，给后续的维护造成一定的困难，再者，对于后期版本的升级也是非常不利的。
而行业化的管理软件，可以大大减少二次开发的数量，特别是对于其主干流程的修改，则完全可以避免。如此，就可以把二次开发的风险降到最小。
行业化的解决方案
（一）从软件角度考虑，主要有三种方案。
1、行业解决方案模型。
行业解决方案模型，是指在自己的软件基础上，设计出某个行业的具体解决方案，然后加以推广。这就如同同一幢房子，同个户型有多套房子，然后，根据用户的需求，有的用来自住，有的用来出租，有的用来办公司，针对不同类型的客户，有不同的装修解决方案。
软件也是如此，在同一个软件中，集成了很多管理功能，或者可以通过简单的配置实现某个功能，而软件公司在提供软件的同时，还给出了一个个针对不同行业的解决方案。到时，用户在顾问的帮助下，结合自己的行业解决方案模型，就可以方便的配置出符合自己行业特性的管理软件。如SAP、ORACLE等大型的管理软件，基本上走的都是这个思路。
但是，这个解决方法对于顾问要求水平比较高。所以，相对其他软件厂商来说，SAP、ORACLE等软件公司的顾问水平，是比较高的，待遇也比其他公司要好的多。
2、功能的模块化。
行业细分的另一个解决方案就是产品功能的模块化。如有的企业是一个标准的制造企业，自己没有出口权，则不需要报关、外贸等功能；但是，有些企业不仅仅是一个制造企业，同时，还可以自营出口，管理软件就需要具有报关、外贸等功能。针对这种情况，最好的方法就是功能模块化，企业根据自己的情况，选择自己需要的模块。
3、提供专业的行业化版本。
提供专业的行业化版本，这是比较流行的做法。如对于制造业中的服装行业、化工行业、食品行业、紧固件行业都有专门的管理软件，如服装行业的ERP，化工行业的ERP等等。虽然现在这么做的企业比较少，但是，我相信，在未来的发展过程中，提供专业的行业化版本，将会是管理软件行业细分的主流。
一方面，提供专业的行业化版本，对于顾问的要求来说，不需要很懂系统的配置，只需要精通管理流程就可以胜任，如此，可以减少软件公司对于顾问的培训成本；同时，又专门的行业版本，比其他方法，更容易被客户接受，也更容易打响自己的品牌。
（二）从实施顾问团队考虑，培养专业型的顾问。
在软件行业细分的基础上，实施顾问也会越来越行业化，以后“全能型”的顾问会逐渐向“行业型”顾问转变。
随着产品的差异区别越来越小，最后，卖软件卖的已经不是软件的本身，而是服务。若软件公司能够提供比较专业的顾问，能够帮助企业解决行业性的普遍问题，对于企业基础的问题又能够提出可行的解决方案，而不是理论上的解决方法，这些软件公司就越来越受用户欢迎。
为此，软件企业为了争取更多的市场份额，不得不培养一些精通于某个特定行业的实施咨询顾问。
