【IT168 专稿】在当今企业软件领域，应用程序开发和令人满意的高质量企业应用软件交付通常被认为是不可能实现的目标。然而近几年来，互联网技术在应用程序开发中的日渐成熟让我们看到了希望，通过它我们可以实现一种更高级别满意度的应用程序交付。

    互联网开发技术的出现正在迫使企业应用解决方案提供商们开始重新审视它们的部署和实施策略，以确保它们提供的任何解决方案能够支持企业的战略目标。更重要的是，这些解决方案提供商必须能够提供这样的企业级应用软件：能与时俱进的支持业务目标，又能够支持企业运作中迅速发生的变化。因为对企业来说，要想保持竞争力，在新的开发上就不能落后，甚至要保持领先，这已经是一件势在必行的事情。

    通过实施一个软件即服务（SaaS）商业模式，企业中的应用程序开发者能够通过互联网访问完全功能的综合解决方案，只有这样才能让企业保持竞争力。软件即服务（SaaS）模式让企业应用软件厂商可以让它们的解决方案应用于一个更开放的市场，这种服务模式的成本收益可以再返还给客户，这对CIO们的运作预算是相当重要的一个特点。

    然而，尽管软件即服务（SaaS）具有这些明显的好处，业界中还是存在很多忧虑，这种基于互联网的应用软件可用性如何？它会怎么样影响客户满意度？随着市场中各种不同的服务模式的逐渐增多，很多企业已经开始思考这些问题，但是企业常常对于现有的不同服务模式开始有点分不清。

    理清不同服务模式的区别

    如上所述，对于企业来说很重要的一点是，要分清托管应用或应用服务提供商（ASP）和SaaS之间的区别，前者已经被业界认为是一个失败的模式。在托管应用模式中，服务厂商为每一个托管客户部署一个它们的软件的副本，这是一种传统的客户/服务器应用，暴露被托管软件功能的编程接口对客户来说是完全隐藏的。

    而在软件即服务（SaaS）模式中，厂商部署它的软件一个副本就可以为众多客户服务。用户界面通常是基于浏览器的，而且随着最近Web 2.0技术的兴起，Web应用给用户带来的体验已经越来越接近于普通的桌面式应用软件体验。

    虽然软件即服务（SaaS）只是一个新出现的模式，从技术上来说，这是一个多租户体系架构，它允许通过一个单一的应用程序来管理多个客户的数据，它向用户开放它们的编程接口，并且提供软件开发级别的服务来实现客户定制化和扩展功能的需要，这是相当具有竞争优势的。