IT咨询公司Dominic Barrow的主管克里斯•波茨（Chris Potts）说，虽然有些IT部门满足于扮演服务提供者这一传统角色，但绝大多数IT部门需要在帮助公司创新及发展方面扮演更重要的角色。因此，他建议IT与业务之间实现更高程度的整合；通过这种整合，IT才能够融入到业务决策当中。
为了实现这种整合，IT部门的每个人都要了解公司在如何盈利、如何利用这些信息创造新的创收机会。下面是让这成为现实的三个途径。
像CEO和CFO那样思考
每个首席执行官（CEO）和首席财务官（CFO）会首先想到：公司每入账一美元，就有一部分以成本的形式花出去。对于CIO来说，研究这种收支关系可以帮你发现节省资金、实现创收的机会。
譬如说，如今只有少数几个酒店联号提供免费的无线宽带服务，但三五年后，这不可能是一种差异化服务。因此，你不但要弄清楚IT在如今的经营模式中扮演什么角色，还要弄清楚它在将来会发生怎样的变化。
精品酒店集团的戴维斯十分注意强调利润的重要性：他请来财务部门向自己的团队介绍公司在如何获得收入、利润流向何处、多余资金可能会投入到何处。了解这些方面“有助于员工把考虑重点放在围绕创新的流程上，”他如是说。
他说：“如果你知道我们在哪些方面获得发展，就有可能提出新的想法或者不同的工作方式，从而带来竞争优势。”这些想法包括把职能部门搬到网站上、改进客户服务以及改变内部流程等。
财务部门的教育以及工作见习计划帮助这家集团通过其忠诚度计划逐步提高了收入。工作见习计划让IT团队有机会观察酒店系统、前台工作人员和酒店客人之间的相互关系，而前台系统的改进提高了客户的认可度，因此，他们也获得酒店提供的“第二次入住，可免费住一晚”之类的秋季特别优惠服务。
