【IT168 译稿】信息化是一门社会科学，涉及面非常广泛，影响到企业中的每一位员工，如何做好对员工的培训也是信息化中的重要一环。CIOUpdate网站的客座专栏作家Richard Martin根据加拿大军队信息化的经验，总结出了一些企业在培训今天的数字工作者方面的经验，供CIO或企业中负责信息化的朋友们参考。

    在过去的五年中，科技建军已经取得了非常大的发展，其突出表现就是C3IS系统在军队中应用越来越广，所谓C3IS系统，即指挥(Command)、控制(Control)、通信(Communication)和信息化系统（Information Systems）。加拿大的军队也是这股数字化建军大潮的一部分，并且最近在阿富汗的战事中启用了一套完整的数字C3IS系统。

    这些应用程序让军队的指挥官使用GPS全球定位系统、无线电和数字化地图等方式，来更好的跟踪友好军队和地方军队的情况。它们还通过使用陆上线路、不同类型的无线电波和卫星连接来实现命令和作战计划的数字化传输，以及在战术司令部可以实现一些控制功能的自动化。 


    我们可以看出，信息化对于提高加拿大军队作战能力的提高起了很大的推动作用。那么对于企业和多数组织团体来说，可以从军方学到一些关于培训建立用户数字化技能的经验。下面我们就谈一下一些关键的经验，来帮助企业在信息化过程中提高培训效果或扩展培训的应用。

    一、学用结合才能达到深层次培训效果

    加拿大军队从信息化中得到一个经验，那就是让人们坐在一个教室里然后告诉他们新应用程序的按钮是干什么用的培训方式是不够的。被培训者还应该被告诉如何在他们的日常工作中使用这个程序。否则，培训所花费的投资仅仅是让员工人们从横向上了解这个应用程序是做什么的，而没有对被培训者进行深层次和可用性的培训。

    这种培训所带来的后果是，被培训者虽然了解了更多的模糊的功能，但是他们依然不知道如何使用这个功能来提高的工作效率，培训无法使让他们掌握工作的更快、更高效的秘诀。

    二、让你的应用程序能量发挥到最大

    有一个非常简单的事实，大多数企业只利用了许多商业化应用程序全部功能和力量的一小部分。我的估计是大约只有五分之三。

    对于企业来说得到的经验是，把你的应用程序的功能使用到最大限度，而不要去追求购买多少应用程序或者购买专业化的软件。我不是在打击专业化软件，而是想说那种“投入就有回报”的思想是完全错误的。更多的应用程序带来更多的培训投入，因此，还是先考虑如何让已有的应用程序发挥最大功能为宜。

    三、应用程序应具有可升级性和包容性

    应用程序的可升级性让用户可以让用户在广度上或深度上轻松的扩展应用程序的使用，或者在广度上或者在深度上。，而软件的包容性则可以让用户轻松的校正错误，或者随着用户经验的增加可以改变其使用方式。

    企业从中可以学到的是，用户对于自己感觉可以控制的应用程序，往往会更乐意去学习使用，即使以牺牲一点功能和力量为代价也在所不惜。如果他们感觉使用这个软件非常舒服的话，也会从一定程度上降低总体培训成本。当然对于一个大型组织或特定类型的数据来说，这种经验不一定完全适用。

    举个例子来说，对于财务或人力资源数据，如果允许任何人可以访问其数据架构，可能没有什么意义。但是，如果你尝试让用户输入竞争性的信息和数据到一个通用的工具中，根据经验来看，将可能有助于提供一个灵活性级别来改进数据结构。

    四、 实战中指导效果更佳

    加拿大军方在信息化中发现，如果用户先被教育一些基本知识，然后在一个模拟战况中由专家指导其进行广泛的联系，这样他们会获得更佳的学习效果。

    由此可以看出，提供一个课程给用户只是技能支持和开发的开始。公司和其他组织往往是花费数百万美元在新应用程序上，然后提供一点培训，就希望它们的员工能让这些应用程序为企业带来最大的回报，这显然不现实的。

    企业应该首先给员工一些基本的培训，然后让专家来帮助员工来真正的最大限度的使用这个应用程序。当然这会可能会花费更大的培训费用，但是在提高生产力、工作效率所得到的回报会使这种投资显得非常有价值。