SAP R/3系统的功能和主要特点:

    功能性：R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了几乎全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个庞大的系统，用于企业战略和运营管理。
集成化: R/3把逻辑关联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。

    灵活性：R/3系统中方便的裁剪功能使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或第三方的软件。
    开放性：R/3的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。
    用户友好：图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样熟悉的技术从事完全不同的工作。
    模块化：R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。
    可靠性：作为用户的商业伙伴，SAP始终不断地为集成化软件的质量建立越来越多的国际标准。
    高性价比：信息处理能力是取得竞争优势的要点之一。当竞争加剧时，企业必须更加努力地获取其市场占有量。这就要使用高度集成化的数据处理软件，R/3正是这种软件的优秀典范。
    国际化：R/3支持多种语言，而且面向跨国界协同操作，可以灵活地适应各国的法规和制度要求。
    服务：R/3系统实施过程中，用户将得到SAP技术专家的全面支持与服务，包括组织结构与技术咨询，项目计划与实施协助，以及课程培训。

总结：

由于公司的业务处理主要由信息技术予以支持，所以IT系统越成熟，则对人们工作的影响就越大。所以各大公司正不断地修改其IT系统。当它们将SAP R3作为标准软件予以配置时，对业务处理、组织以及IT系统均必须进行相应的更改。类似的更改总是影响SAP R3的权限概念，若无已定义的结构化程序，则大多数公司将会面临无法发展或不可维护的复杂性局面。有些公司拥有数千个SAP R3用户且拥有全球性的组织结构，在这些公司之中，对企业基础结构的更改这一任务有时会让人觉得无从下手，因为这是一个复杂且冗长的过程，这些项目有时甚至要花费几年的时间。事实上市场上已经有了大量的咨询公司，同样也不会给出处理SAP实施项目的正确的或者最好的方法。然而,经验以及我们碰到的各种SAP客户和项目,使得我们可以清醒地认识到在实施中可能会面对的众多问题。