面对当今快速而复杂的竞争形势，企业必须运用动态战略对瞬息万变的挑战做出反应。迅速适应客户新的需求和市场新商机的能力，是赢得竞争胜利的决定性因素。企业要保持竞争领先地位，往往要建立有效客户导向型企业流程结构。这就需要企业具备一套支持自身业务流程的信息处理系统，该系统要以功能强大、开放式的结构为基础，可针对企业目前的流程提供非常好的化的支持，并能灵活适应未来的变化与发展。

    SAP (Systems, Application and Products in Data Processing) 是企业信息管理的先驱，它可以为各种行业、不同规模的企业提供全面的解决方案。自1972年起，其软件的有效性和可靠性已经被数十个国家的上万家用户所验证。并通过这些客户不断地推广使用。SAP的主打产品R/3是用于分布式主从环境的标准系统，其主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计，功能几乎涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块服务于各个不同的企业管理领域。 

    在每个管理领域，R/3又提供进一步细分的单一功能子模块，例如财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金融投资、报表合并、基金管理等子模块。R/3支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消费品、电器设备、电子，食品饮料等行业。R/3系统并非单纯的只是一套软件，而是一种策略性的解决方案，从某种意义上说，它是企业流程的思维与行动，是应付上述挑战的非常好的解答。

    SAP R/3系统概述

    如前所述，SAP R/3 是一个基于C/S结构和开放系统的集成的企业资源计划系统。其功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）、人力资源管理、业务工作流系统、INTERNET应用链接等，如图所示。R/3应用软体采用模块化结构。模块既可以单独使用，也可以和其它解决方案相结合。当然，从流程导向的角度而言，各应用软体间的整合程度越高，它们带来的好处就越多。

SAP R/3系统的模块

    SAP R/3系统采用模块化结构，不同的模块具有不同的职责。用户可以根据企业自身的情况定制一套适合于自己的SAP R/3系统。

    FI 财务会计 集中企业有关会计的所有资料，提供完整的文献和全面的资讯，同时作为企业实行控制和规划的最新基础。
TR 财务管理 是一个高效率财务管理完整解决方案，确保企业在世界范围的周转，对财务资产结构实行盈利化组合，并限制风险。
    CO 管理会计 是企业管理系统中规划与控制工具的完整体系，具有统一的报表系统，协调企业内部业务处理的内容和过程。
    EC 企业控制 根据特殊的管理资讯，连续监控企业的成功因素和业绩指标。
    IM 投资管理 提供投资手段和专案，从规划到结算的综合性管理和处理，包括投资前分析和折旧模拟。
    PP 生产计划 提供各种制造类型的全面处理：从重覆性生产、订制生产、订装生产，加工制造、批量及订存生产直至过程生产，具有扩展MPRⅡ的功能。另外还可以选择连接PDC、制程控制系统，CAD和PDM。

    MM 物料管理 以工作流程为导向的处理功能对所有采购处理非常好的化，可自动评估供应商，通过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本，并与发票核查相整合。

    PM 工厂维护 提供定期维护、检查、耗损维护与服务管理的规划、控制和处理，以确保各操作性系统的可用性。
    QM 品质管理 监控、输入和管理整个供应链上与品质保证相关的各类处理、协调检查处理、启动校正措施、以及与实验室资讯系统整合。
    PS 专案管理 协调和控制专案的各个阶段，直接与采购及控制合作，从报价、设计到批准以及资源管理与结算。
    SD 销售与分销 积极支持销售和分销活动，具有出色的定价、订单快速处理、按时交货，交互式多层次可变配置功能，并直接与盈利分析和生产计划模组连接。
    HR 人力资源管理 采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理的整合算法，为公司提供人力资源规划和管理解决方案。
开放式资讯仓储 包括智能资讯系统，该系统把来自R/3系统和外部来源的数据归纳成为主管人员的资讯，不仅支持部门决策和控制，同时也支持具有关键作用的高阶控制和监控。

    SAP R/3系统的功能和主要特点:

    功能性：R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了几乎全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个庞大的系统，用于企业战略和运营管理。
集成化: R/3把逻辑关联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。

    灵活性：R/3系统中方便的裁剪功能使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或第三方的软件。
    开放性：R/3的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。
    用户友好：图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样熟悉的技术从事完全不同的工作。
    模块化：R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。
    可靠性：作为用户的商业伙伴，SAP始终不断地为集成化软件的质量建立越来越多的国际标准。
    高性价比：信息处理能力是取得竞争优势的要点之一。当竞争加剧时，企业必须更加努力地获取其市场占有量。这就要使用高度集成化的数据处理软件，R/3正是这种软件的优秀典范。
    国际化：R/3支持多种语言，而且面向跨国界协同操作，可以灵活地适应各国的法规和制度要求。
    服务：R/3系统实施过程中，用户将得到SAP技术专家的全面支持与服务，包括组织结构与技术咨询，项目计划与实施协助，以及课程培训。

总结：

由于公司的业务处理主要由信息技术予以支持，所以IT系统越成熟，则对人们工作的影响就越大。所以各大公司正不断地修改其IT系统。当它们将SAP R3作为标准软件予以配置时，对业务处理、组织以及IT系统均必须进行相应的更改。类似的更改总是影响SAP R3的权限概念，若无已定义的结构化程序，则大多数公司将会面临无法发展或不可维护的复杂性局面。有些公司拥有数千个SAP R3用户且拥有全球性的组织结构，在这些公司之中，对企业基础结构的更改这一任务有时会让人觉得无从下手，因为这是一个复杂且冗长的过程，这些项目有时甚至要花费几年的时间。事实上市场上已经有了大量的咨询公司，同样也不会给出处理SAP实施项目的正确的或者最好的方法。然而,经验以及我们碰到的各种SAP客户和项目,使得我们可以清醒地认识到在实施中可能会面对的众多问题。