满意的客户

　　设备管理公司Unicco 公司的首席信息官（CIO）杰夫·彼得森（Jeff Peterson）表示，客户对网络的需求永不满足。“我发现，很多客户都要求我们的公司门户里捆绑更多的内容，以便最终为他们建立一个知识中心。”彼得森补充说道。
　　
　　彼得森所在的公司使用国际商业机器公司（IBM）的WebSphere以面向服务架构（SOA）的方式连接到不同的数据源，这样他们公司就可以通过自己的门户为客户创建可定制的主页。在互联网上，这些页面被列为共享联系人和资源、存储文档以及跟踪项目的安全地点。
　　
　　Unicco 公司和农业综合企业Cargill公司合作开发了一个门户，专门为Cargill公司员工度身定制，可以更好地服务于Cargill公司的四个分支机构。这个网站会提供一个项目组合管理工具，Cargill公司的员工在上面可以看到工作任务和资产管理报告等内容。
　　
　　Unicco公司和Stuart Maue公司的门户网站，其实正是取悦客户的重要渠道。彼得森表示，公司的管理层十分认可他的理念，即巧妙地将企业门户与公司战略伙伴联系起来。彼得森认为，正是用户决定了定制化门户的未来方向。他们的行为使得公司能够为客户提供“意料之外的信息”。
　　
　　从消费类网站获取非常好的内容，并将这些内容添加到企业门户，这样的做法早已有之。早在1997年，软件供应商Plumtree公司［该公司已被毕益辉系统公司（BEA）收购］把自己的门户产品描述成“企业门户当中的My Yahoo”。“我们可以自由地从消费类网站上撷取内容。”BEA公司的高级市场总监杰·西蒙斯（Jay Simons）表示，“许多Web 2.0的特征和创新不仅直接体现在我们的产品中，而且还反映在我们产品的未来规划里。”
　　
　　BEA AquaLogic互动门户不久就将正式发布。在这个产品中，将会添加很多流行的Web2.0元素：混搭式内容、Wiki（允许用户增加和删除内容的站点）和协作式标签（Tagging，允许用户给内容指定内容分类，以便更加有效地搜索和处理内容）。

为SOA叫好

　　在过去几年中，数据的可迁移性变得更强大了，这是一个很大的进步。收集和呈现来自不同系统的信息也因此方便了很多，省掉了大量定制代码和维护等工作。尽管如此，企业要想为用户提供一种非常个性化，以及包括相关企业信息的网页，仍然并非易事，但是越来越多的IT系统在遵从《萨班斯-奥克斯利法案》（Sarbanes-Oxley）和《美国健康保险流通与责任法案》（HIPAA）的基础上，开始互联互通。
　　
　　在这一过程中，SOA的普及功不可没，SOA使用XML等标准建立，使应用程序之间的通讯更加便捷。“过去最困难的，是怎样从旧系统中导出数据。”甲骨文公司“融合”计划（Fusion）中间件高级总监杰伊·多各蒂（Jay Daugherty）表示，“现在SOA的发展已经使这一问题得以缓解。
　　
　　有了SOA，客户就能够更轻易地展示现有的能力，同时通过各项服务更加充分地利用企业现有的投资。”
　　
　　数据可迁移性是混搭式内容的基础。混搭式内容往往结合了两种以上程序的数据和功能，所以他们有时也被称为复合应用软件。“网站、门户和应用程序之间的界线日渐模糊。我们看到可定制的复合应用软件正在不断涌现。”IBM公司WebSphere 门户全球市场经理克里斯·拉姆（Chris Lamb）表示，“目前，门户逐渐成为这些复合应用程序的用户界面。”
　　
　　顾能公司（Gartner）副总裁、著名分析师吉恩·菲佛（Gene Phifer）表示，对于混搭式网站的构建来说，提供应用编程接口与提供完整的框架，意义是不一样的—前者仍然需要某些编程技巧。但是他预测说，自定义的应用程序，在今后一两年内，将会更加便于使用。这样就可以大大减轻构建企业门户过程中开发和整合的工作量，而且可以在开发过程中引入更多的非技术人员。
　　
　　菲佛表示：“互联网行业中的一些技术人员，正在开发针对消费者的个性化门户功能，帮助他们构建简单的混搭式门户。”不过，他也对这种趋势能够对企业产生怎样的影响表示怀疑，他说：“到那时，这种成果将会对全球的企业门户产生多大的影响呢？会推动企业沿着这些方向发展吗？”企业又如何将自己的门户与外部信息源进行整合呢？“在企业门户与外部信息源之间，能否产生一种互动机制？”
　　
　　吉娜·比安基尼（Gina Bianchini）就在从事个性化门户工作。比安基尼与网景通讯公司（Netscape Communications Corporation，曾经是Netscape Navigator浏览器的生产商，目前已经被时代华纳购并。）的马克·安德森（Marc Anderssen）一起创立了Ning.com网站。这是一家免费提供社会性的、混搭式内容的在线服务公司。该网站最大的优点就是非编程人员可以用它来创建货真价实的网络应用程序。公司首席执行官（CEO）比安基尼声称，虽然Ning.com网站主要针对消费市场，但她还是希望公司和开发人员的努力能够给商业用户带来一定的好处。
　　
　　“我相信，企业员工的个体能力将会越来越大。”比安基尼在一封电子邮件中讲到，“我们正在努力减少创建和定制应用过程中编写代码的负荷。从技术或者用户体验的角度来讲，要做到这一点并不是很容易。但是，我们认为，我们有一些很好的方法来积极推动既定目标的实现。”
　　
　　JotSpot 公司拥有一个类似的应用在线开发平台，而且其Wiki应用程序比门户套件软件更有竞争力。当然，公司的自定义项目管理、日程管理、呼叫中心支持和文档协同应用程序等，对于有复杂要求的大型跨国企业来说，也许并不是最合适的选择，但是他们能够为中小企业，以及各类组织中的个人和团队，提供有针对性的服务。