及时发现,逐步整合
“我们公司绝对不允许任何形式‘地下’IT的存在。”广东格兰仕集团有限公司副总经理俞尧昌的态度十分坚决。
要及时发现和阻断企业的“地下”IT,郭训平认为从技术角度看并不困难,最大的难题在于如何对现有的地下IT进行‘整编’,尤其是银行业规模庞大的地下IT系统。
据郭训平介绍,对于组织内小规模的地下IT,日常通过主动扫描系统和目录、日志等的摘录都可以发现,也都能够快速得到纠正,譬如系统的设置、独立性和软件安装。目前,市场上可供选择的有效软件有不少。
“企业IT系统一定要集中,信息的分散就是资源的分散,没有IT整合,业务的整合就是一句空话。”美特斯邦威集团副总裁王泉庚分析道,企业要消除“地下”IT,就是因为系统分散,数据、信息很难集中,导致了效率的低下。
美特斯邦威集团对此很有体会。在1995~1999年近五年的时间里,美特斯邦威集团的系统是分立的:仓库、财务、分销各有一套体系,信息不沟通,规范也不相同。最后企业不得不重写规范和程序,才有今天的IT构架。王泉庚认为,对地下IT系统的整编会经历几个阶段,首先是硬件的整合,然后是数据的整合,最后的阶段是应用的整合。 “当企业意识到,技术已经制约了业务的创新时候,整合就要开始了。” 他说。
郭训平也认为,业务的应用集成应该是整合的方向,银行也不例外,企业的IT只有先以业务需求为方向,才能获得真正的壮大。而在技术上,可以通过在中间件基础上加载开发应用来逐步实现。
前瞻性的规划和规范
要从根源上解决地下IT,就需要消除地下IT存在的沃土。为此,企业需要制定前瞻性的IT规划和统一的规范。
“企业不能缺乏整体前瞻的IT规划。”王泉庚认为,企业的IT系统不应仅是为了应付当前业务需要出发,而应该预测到今后的变化,要具备可拓展性和应变的能力。美特斯邦威集团本身就是一个典型例子,近十年来,美特斯邦威集团的销售额从几百万发展到了2004年的28.29亿元人民币,保持了年 80%以上的增长速度,在这样的发展速度下,企业的IT系统一直都能够与之非常好的匹配,不会出现业务需求IT无法响应的情况。
“IT的架构应该与企业的组织机构、流程相匹配,形成整体的系统应变能力。”王泉庚介绍,美特斯邦威集团现在实行的是面向对象的IT架构。
与此同时,完善的IT规范必不可少。格兰仕公司将IT相关采购管理维护等所有相关权利收归到了集团的IT部门,然后进行统一规划、统一审批、统一配置、统一管理。这意味着,即使出现暂时的IT与业务能力不匹配的情况,业务部门也不能自行开展IT项目,这基本消除了诞生地下IT的可能。
作为全球最大的安全软件企业,赛门铁克公司对自身的安全更是不敢掉以轻心。除了全球统一的IT配置、规范和远程监控模式,员工的机器只要连到内部网络,任何违反规定的行为,譬如安装软件、私自上网都可以在第一时间被发现。
赛门铁克公司的安全管理,也以严格、严厉而在业内闻名。假设一名员工通过电话拨号进入互联网,系统在两分钟内,就会给该员工发送消息,同时强制断网。警告的消息会抄送给该员工的上级主管,同一名员工只要出现两次这样的状况,马上就会被公司开除。因为员工绕过了公司的安全监测系统登陆公共网络,机器的另一端却连接在公司网络,这意味着他把公司的网络接口暴露到了公共网络上,很容易成为恶意攻击的缺口。同时,IT部门需要及时更新安全策略和规范,并组织员工进行培训,务必使员工认识到IT规范对公司安全的重要性。如果触犯,必定要遭受惩罚。
郭训平还认为,发生安全事件以后,对事件的及时了解、收集、响应也非常重要。很多地、市级银行在发生安全问题时,经常手足无措,只好通过电话向总行汇报,这样不仅反映速度慢,而且也无法将损失降到最低。