兰迪·莫特再演拿手戏

　　而这正是首席信息官（CIO）兰迪·莫特（Randy Mott）可以大显身手之处。赫德确定了惠普需要重点发展的3个领域：为商业客户管理打印机网络并进入商业打印市场，提高配有更完善的数据安全软件的笔记本电脑和手持电脑的销量，销售用于企业数据中心的、自动化功能更强的服务器和软件。赫德慧眼识英雄，去年夏天将莫特从戴尔挖了过来。
　　
　　这次，他们又一同出现在《InformationWeek》秋季大会上。加盟戴尔之前，莫特曾担任零售巨擘沃尔玛集团（Wal-Mart，下称沃尔玛）的 CIO。无论是在戴尔还是在沃尔玛，莫特在建立大型数据仓库方面成绩斐然，这些数据仓库有助于企业主管们捕捉销售良机并更准确地锁定客户需求。现在，他欲在惠普大展拳脚，续写成功历史。
　　
　　目前，惠普在组建一个容量为300TB的数据仓库，他们没有选择NCR公司的Teradata系统，而是采用了自己的技术。这点颇引人深思，因为赫德加盟惠普之前曾担任NCR的CEO，而莫特过去效力的公司也一直是Teradata的客户。“我们只有一个信念，那就是要建立惠普自己的基础设施。”赫德说道。惠普希望，公司能够凭借此系统发现潜在客户，同时确定新的销售增长点。为此，它开始招兵买马—一下子新招了几百名销售人员，以大展宏图。“他的工作不只是帮助公司降低成本，”说到莫特时，赫德如此表示，“而是要为我们提供更充分、准确的信息，以促进公司的成长。”
　　
　　莫特上任伊始，为了彻底改变惠普IT系统原来杂乱无章的运营状态，而进行了大刀阔斧的改革，极大地提高了IT系统的集中度。这其中包括，惠普原来在全球设有100个IT团队，现在被合并成了29个；IT员工也从原来的1.9万人缩减到8,000人；所采用的应用软件从原来的5,000个减少到 1,500个；85个数据中心一下子“缩浓”为6个。很显然的是，他得到了公司领导层的支持。赫德更是明确表示：“这并不是莫特的IT战略，这是惠普的 IT战略。”
　　
　　莫特还计划要使惠普的IT部门更“纯种”，即通过大力裁员，IT部门90%的人员均为惠普员工。而现在，惠普有一半的IT员工是来自其他公司的合同工。莫特认为，在以IT自动化取代人力系统管理方面，许多企业已经错过了一次良机。 “企业花在员工身上的钱越来越多，而用于提升自动化技术的费用越来越少。” 他表示，惠普现在必须要改变这一做法。
　　
　　现在，惠普本着“少花钱、多办事”的原则，转而将现金用于改善IT设备。莫特整顿惠普IT系统的计划为期3年，现在已经进行了一年。届时，他期望，在削减30%服务器的同时，将计算机处理能力提升80%；同时，在将原来存储和网络成本减半的情况下，存储总容量翻一番，网络带宽提高30%。
　　
　　莫特的使命，是在不断精减机构的同时，寻找新的业务增长点。惠普希望能将其现有的IT商店转化为展示新技术的窗口，即将惠普开发部门和研究实验室最新“出炉”的技术及时呈现给客户。“兰迪基本上想将之作为新技术的Beta版测试场所。”国际卡车和发动机公司（International Truck and Engine）的IT副总裁阿特·戴特（Art Data）如是说。莫特期望能在惠普IT部门内加速改革，这样，到2009年，IT员工可将80%的工作时间用于开发新项目，而只有20%用于系统维护。现在，这两部分工作时间分配的比例几乎相等。
　　
　　对IT部门进行大刀阔斧的精减和集中化管理，还算不上是一场革命。几年前，许多美国企业也是凭借此法而度过了艰难的网络泡沫时代。但惠普欲提升自身竞争力，这是必须要走的一步棋。通用汽车公司（GM，下称通用汽车）CIO拉尔夫·斯金达（Ralph Szygenda）表示，凭借更加标准化的IT系统，惠普能在客户眼中更富有吸引力。
　　
　　据悉，未来5年内，通用汽车会采用惠普的IT服务，并向后者支付约10亿美元。一直以来，通用汽车的IT部门在美国、中国、俄罗斯和巴西等地采购惠普产品时，各地无论是在价格、分销系统还是定单输入方式上都截然不同。这样，它得自己设法消除这些区别。“我并不期望惠普的管理看上去完全统一。” 斯金达表示。过去，惠普分散的IT系统意味着每个集团的运作方式都不尽相同，因此，要对其进行管理需要花费更高的劳动力成本；而且，在某些情况下还需要支付更多的资金，比如在中国，惠普需要为销售人员的薪酬支付额外的费用。“如果惠普中国公司和惠普巴西公司的运作方式不同的话，我不可能和他们做生意，因为那也会降低我们的效率。”斯金达补充说道，同时他还称赫德为“热衷标准化的CEO，但说实话，有点儿晚了。”
　　
　　尽管仍有很多事有待完成，但通过全力改善运营状况和提高员工士气双管齐下，赫德的改革迄今为止取得了有目共睹的成功。卡莉·费奥瑞纳（Carly Fiorina）担任CEO时，惠普在不分割成几个小公司的情况下是否还能继续生存是个未知数。赫德打散了费奥瑞纳的矩阵式管理结构，这样销售人员可以拥有更多的责任感和更清晰的上下级关系。而且，他一反费奥瑞纳一贯热衷的频繁接受媒体采访、参加名人聚会的做法，既不参加年初于瑞士达沃斯（Davos）举行的世界经济论坛，更无意于与No Doubt乐队主唱格温·史蒂芬尼（Gwen Stefani）同台献艺。他甚至要求惠普的研究人员涉足业务，减少专利的申请数量，这样一方面可以降低费用，另一方面可以更加注重专利的质量。去年，惠普总共获得1,797项美国专利。
　　
　　一些客户对赫德的改革表示认同。从事生产广播用和军用通信系统的哈里斯公司（Harris）的首席技术专家理查德·普莱尼（Richard Plane）表示，与费奥瑞纳时期的10年计划相比，惠普在赫德领导下确立的3年（甚至更短时间）产品开发计划与哈里斯公司的预算规划更为一致。他还希望惠普的研究能更具透明性，他指出：“惠普是一家富于创新精神的公司，但我们并不了解他们的研究进展情况。”
　　
　　惠普旗下并没有像微软公司（Microsoft，下称微软）的雷·奥齐（Ray Ozzie）和太阳计算机系统公司（Sun）的安迪·贝托尔斯海姆（Andy Bechtolsheim）那样的超级技术明星。惠普实验室总监迪克·莱普曼（Dick Lampman）为人低调，而首席技术官（CTO）谢恩·罗宾逊（Shane Robison）甚至都不太为外界知晓。公司纳米技术研究人员斯坦·威廉姆斯（Stan Williams）是他所在领域的领导者，但其工作产生成果至少需要10年左右的时间。