边栏　IM工具冲击企业应用

　　即时通讯（IM）服务深深扎根于消费型的Web应用，逐步成为了开展其他服务的平台。但是很多企业用户对此保持谨慎，其中甚至包括一些从事信息服务的企业。这标志着消费型技术和商业类技术在用户层面上的巨大差别。
　　
　　微软公司（Microsoft，下称微软）和雅虎公司（Yahoo，下称雅虎）最近都升级了他们的IM平台。雅虎实时通讯套件的测试版包括了各式各样的插件，部分插件连接了诸如Amazon、eBay以及Yahoo Calendar这样的消费型网站。而且雅虎在历史上第一次开放了它的应用编程接口（API），寄希望于更多的开发商为它的IM系统开发相关插件。
　　
　　微软最近推出的Windows Live Messenger实现了用户间的语音通话，使用这项服务的用户需要向威力众公司（Verizon）预先支付费用。这项服务同时还支持网络会议，以及目录共享等新功能。目录共享使得用户可以从桌面随意拖放文件和图片到共享应用程序。基于网络的应用操作非常简便，但是同时从IT安全人员的角度来看，也增加了企业数据外流的可能性。
　　
　　IT经理们目前正努力地在IM系统的使用价值和安全风险之间平衡取舍。
　　
　　建筑企业Barton Malow公司（Barton Malow）的首席信息官（CIO）菲尔·郭（Phil Go），为员工们提供了Polycom WebOffice软件中附带的IM功能，但是员工们感觉使用不便。现在他开始考虑包括微软在内的其他几个供应商，前提是这些产品能够满足企业的三个商业需求：可扩展性、可维护性、安全性。在此基础上，他还需要监控通讯日志。这些要求可以在IM系统得到实现，但是通常需要和第三方通讯服务供应商合作开发。
　　
　　很多公司到现在还在考虑使用IM的必要性。乔治·奇兹马（George Chizmar）是Apple Vacations公司的IT副总裁。他表示当公司购买Lotus Notes软件的时候，IM不在任何业务经理的需求之内，但是软件中附带了IM功能。“现在IM被越来越频繁地采用，以致今日我们开始从一个全新的角度来看待IM系统及其发挥的作用。”奇兹马表示。现在，莲花软件（Lotus）开发出了新版的IM系统，奇兹马的公司正在考虑升级。
　　
　　在印第安纳大学（Indiana University），IM系统在一小部分员工间开始正式投入使用，其中包括学校的技术支持中心。系统采用的软件来自美国在线(AOL)、微软MSN和雅虎。“但是同时，我们保持开放的思路，关注着外界一些新的备选软件。”苏·沃克曼（Sue Workman）表示。沃克曼是大学用户支持部门的主管，她把IT支持性服务看作未来重要的方向。“无论在工作时间还是业余生活，IT都能增进我们的交流，加速我们的沟通。”沃克曼表示，“我们的学生和孩子很早就开始认识到（IT通讯工具）的好处，现在轮到我们快步赶上潮流了。”
　　
　　——文/Elena Malykhina 译/章劢闻

（信息周刊）