如何未雨绸缪

　　国际化的重大决策，一旦失败，往往代价惨重。当诸多企业向国际化方向扩张时，又该如何未雨绸缪，早日制订恰当的商业科技战略？
　　
　　青岛啤酒股份有限公司（下称“青啤公司”）是全球排名前十的啤酒生产企业，其海外销售量占中国啤酒企业总出口量的50%以上。除了全球设立有5个办事处之外，去年6月，青啤公司还在台湾地区建立了一个生产厂。由于国外酒税较高等原因，目前青啤公司的海外销售主要还是依靠代理商来进行，但“国际化是公司下一步的整体方向，也必然涉及到信息系统的调整。”青啤公司信息管理部部长徐海青表示。
　　
　　为了配合公司未来整体国际化战略的发展，青啤公司的IT系统需要支持多组织多架构的变化，因此选用甲骨文公司的电子商务套件在公司内部统一规划、统一实施。之前，青啤公司在频繁的国内收购过程中，发现很难与购并企业的系统进行整合，不得不实行产销分离的经营模式。青啤公司使用国际供应商的电子商务套件后，不仅满足了这一要求，而且也为未来国际化战略做了一个前瞻性的铺垫。
　　
　　徐海青认为：“国际化战略必然涉及到当地法律政策，要考虑到系统的扩展性，不能造成信息系统的重复投资。而且单从信息系统考虑，企业管理模式不是一成不变的，要更多考虑到灵活性。”不过，他同时表示，IT不是国际化的必要条件，只有在企业发展壮大后才可能提出企业信息化的策略。
　　
　　温州企业是国内较早探索国际化的群体，电气制造企业正泰集团公司（下称“正泰集团”）的触角已经延伸到中国之外的亚洲、欧洲、北美、南美、中东等地。该集团的“凤凰计划”，更是要在未来5年内把正泰集团打造成为世界优秀的电气制造企业。正泰集团信息中心的李伟认为，正泰集团未来的IT战略肯定要加强。目前，正泰集团已经使用视频会议、VoIP等技术手段，加强全球各分支机构的联系。不过，他认为，目前集团所采用的这些技术只是降低成本的一种手段，真正要提升企业的国际化竞争力，须依靠ERP、产品数据管理（Product Data Management，PDM）等应用系统，实现核心数据共享，提高生产工艺。
　　
　　IBM（中国）有限公司业务咨询服务事业部总监、大中华区战略变革负责人徐永华认为，中国企业在跨出国门之前，应该要有对自身的清醒认识。天狮集团在部署相关IT系统之前，不断聘请美世咨询公司（Mercer）、罗兰贝格管理咨询公司（Roland Berger）等国际著名咨询公司为自己“诊脉”，进行战略规划、流程梳理再造等工作。在此基础上天狮集团再进行相关IT系统的实施。
　　
　　IT部门的技术及服务型人才的储备同样不可忽视。在部署全球化信息系统的过程中，天狮集团自身的技术、服务能力不够，甚至专门从咨询公司“挖”了几个人过来。在天狮集团的网站上，需要招聘的人员中也包括大量IT实施、开发、服务人员。
　　
　　同时，国际化企业的IT战略，必须照顾到一些基本的原则。五矿集团的张秋波根据以往经验建议，国际化企业在制订IT战略规划时，必须结合企业长期战略的发展，同时得到本企业决策层、管理层的支持与认可；把握好IT系统的可实施性；考虑到资金的持续投入能力；以及IT技术的长期发展。
　　
　　需要引起注意的是，国际化企业的IT部署，并不是一味追求商业科技技术上的领先，集中精力思考商业科技的应用创新与符合企业实际的部署才是上上之策。格兰仕集团目前和国外的联系，主要还是通过电子邮件，龙勇认为，这种方式非常经济实惠；在市场推广上，格兰仕集团也利用环球资源、阿里巴巴等 B2B网站，进行电子商务贸易。龙勇表示，在出口领域，电子订单方式目前用得还比较少，“我们和国外的网络环境跨度太远，数据的传输和修改难度很大，除非我们在各大洲都有相关服务器。”他说道。
　　
　　欧洲工商管理学院（ISEAD）几位教授通过对亚洲地区的企业在全球化进程中共有的问题和解决方案进行了深入分析，并出版了一本书—《全球化未来：亚洲企业的下一步挑战》（Global Future: The Next Challenge for Asian Business， John Wiley & Sons Asia， 2005）。
　　
　　该书指出了绝大部分亚洲企业国际化过程中的三大弊端：第一，缺乏精细化、专业化的经营方式。他们习惯于见机会就抓，因而创造出一个个无限扩展的横向多元化巨兽，面临经济周期冲击时将处于劣势。其二，亚洲企业在发展过程中，依赖于“资源优势”而非“系统优势”。这样的模式将大大限制亚洲企业的向外扩展，因为 “资源优势”无法迁移，只有独有的系统优势才能让企业在全球参与竞争。第三，高度集中的决策架构和信息流通方式，在全球化经营中将大大降低企业发挥当地优势的潜力。全球化经营的范围越大，这样的决策和沟通方式承受的压力越大，直至最后崩溃。
　　
　　中国国际化企业先行者的经验教训表明，只要中国企业建立专业化的商业模式，能够转变对“资源优势”的依赖，树立“系统优势”；且能够利用商业科技手段来提升决策和信息交流能力，中国企业的国际化进程将事半功倍。
　　
　　(本刊记者翁美飞对本文亦有贡献)