IT如何化解跨国管理之痛?
“消化不良症”药方
人们担忧中国企业向海外急速扩张,特别是大量购并,将引起“消化不良症”,给中国企业国际化带来隐忧。TCL集团等素以战略清晰、骁勇善战闻名的企业,最后都受海外购并之拖累,导致业绩萎靡不振,更何况其他企业?
不过,假如企业拥有良好的商业科技战略和部署能力,问题的解决似乎并没有想像中的那么困难。
联想集团购并IBM公司PC业务已近1年,其内部整合也被业界认为较为成功。去年9月,联想集团还专门从敦豪公司(DHL)挖来了有丰富供应链管理经验的班德罗夫查克,来担任联想集团高级副总裁兼CIO,推进联想集团的商业科技战略。
去年11月,《信息周刊》记者采访班德罗夫查克时,他表示,自己初期的任务就是与董事长、CEO以及所有IT人员进行沟通,建立新的IT战略以配合联想集团全球新的商业模型。在IT战略的制订上,班德罗夫查克认为:“最重要的是,企业要确保所制订的IT战略与业务战略相一致。联想集团推出全球性的技术应用方案,一定是根据业务模型需要而来的。”
任何购并案都涉及到复杂的IT系统整合问题。联想集团收购IBM公司PC业务后,原来的IBM公司PC业务所使用的一套应用系统将逐渐被联想集团的信息系统所替代。而另一个重型的购并案例,明基集团(BenQ)收购德国西门子公司(Siemens)手机业务,整个IT整合过程则相对困难。据知情人士透露,两家公司在IT系统整合初期,IT系统对接、IT人员沟通等环节均存在技术上、组织上的诸多困难。
该知情人士认为,明基集团与西门子公司手机业务系统整合的关键问题在于,明基集团采用的是甲骨文公司的ERP系统,而西门子公司采用的是 SAP公司的ERP系统,明基集团试图将两者的生产系统整合,以便管理全面的制造过程,包括在制品(Work In Process ,WIP)。但实际上,这几乎难以办到。首先,两家公司的IT系统不同;其次,原本的生产流程不同;第三,两个IT系统对产品的定义不同。该人士举例称,同样的产品型号,放在德国生产和放在中国生产,物料清单(Bill Of Material,BOM)很大程度上是不同的;而放在中国生产之后内销,和放在中国生产之后出口到海外,BOM又不相同。
该知情人士建议,假设明基集团采取数据交换格式,可以解决当前的不少难题。不过长远来看,明基集团还是需要实行统一的ERP系统。否则若干年后再整合应用,系统投入就会巨大无比。有了解内情的CIO认为,既然明基集团收购了西门子公司的手机业务,目标是要逐步把生产线从德国转移出来,那么德国的SAP制造模块将逐渐不再重要,而新增加的生产线,应该采用明基集团统一的ERP系统。所以,明基集团只需交换德国那边的生产数据,在转移过程中较好地掌控那边的业务。也就是说,只要把生产作为“黑匣子”,把两端的数据管理好,过程不去考虑就可以了。“所以并不是把两套系统进行整合,而是让其中一套 ‘安乐死’。这才是真正的合并成功之道。”这位知情人士说道。
这是CIO们的一个共同认识,由海外扩张引起的整合风险,必须要在IT应用架构、管理体系上加以考虑。五矿集团随着在海外业务的不断收购及扩张,其公司业务也在不断转型,由纯进出口公司向产业链上下游扩张。“整个集团的业务现在涉及很多领域,采掘、生产,甚至酒店,如果要量身定做,怎么量也量不出来。”张秋波曾经为此担忧。
因此,今年4月,五矿集团即将制订新的IT战略规划,考虑如何建立全球统一的信息系统和平台。早在技术层面上五矿集团已经采用IBM公司的软件建设了企业应用集成(EAI)系统,从而完成不同软件间的信息交换。“如果国外收购的企业在系统上不一样,就要考虑是重新上一套系统,还是用EAI系统对接。”张秋波说。