“草根”困惑
信息化在闽南的发展也并不是一件一帆风顺的事情。它能否成功不但和技术有关,也和企业家的观念、周边的应用土壤有关。
中国信息协会副会长、原国家信息中心主任高新民曾针对“闽南中小企业如何信息化”指出企业存在的5点困惑:认识上有距离感,有些企业往往认为,信息化是大企业或者国外的企业才需拥有的,小企业用不上;投入大,以为搞不起;缺乏专业技术人才,要招聘IT人才费用很高;管理不需要信息化,闽南的中小企业老总认为,账本在自己的头脑里最好,投入无效果;很多企业主认为,信息化要投入高血本,然而成效却不是很快。
对闽南民营中小企业经营者来说,长久以来的观念是,企业存活的关键就是保命的现金流、保竞争的研发部和保市场的销售部,其余部门在老板眼里,都只是辅助部门。他们认为,如果信息化只是为关键业务的发展而保驾护航,而目前这些业务仍然可以通过手工或半手工手段来维持,信息化就只能是放在办公桌上的一纸文书,无足轻重。
而闽南不容忽视的特殊产业链,也成为了信息化建设中不得不考虑的问题。很长时间以来,闽南一直是配套厂商少、整件制造商多,配套厂商是皇帝的女儿不愁嫁,因此制造商对他们根本没有约束力。
闽南某家制鞋企业就曾遇到过这样的情况:一次,某配套厂商送来的配件质量不过关,鞋厂的人合情合理地提出,希望下次能够送质量合格的配件过来。结果,配套厂商说:“我送给你的货,你嫌质量不好,那么这批货我不要你的钱了,以后我也不给你供货了。”最后,手足无措的不是配套厂商,而是制鞋厂。这种在闽南比较普遍的现象,造成了供应链管理(SCM)等需要上下游企业合作共建的大型信息系统工程很难被推进。
闽南特有的文化更是信息化推进过程中不得不考虑的因素。很多IT厂商在闽南“打单”时,都要先想好如何回答“不要告诉我你的解决方案在北京、上海用得有多好,也不要说你的软件在海尔集团、耐克公司(Nike)产生了多么神奇的效益。我只需要你们的产品在闽南地区的成功案例,否则我根本不考虑”这个问题。
因此,信息化能否在闽南的民营中小企业中成功,首先需要看当地的龙头企业能否创造出一个值得追随的样板,能否创造出一套让当地的企业可以模仿的操作方法和技巧。
“草根”出路
现在,闽南民营中小企业中的一批龙头企业已经觉醒,开始尝试用IT工具来优化流程、改进管理。
福建七匹狼集团有限公司(下称“七匹狼集团”)是一家土生土长的闽南民营家族企业。
它所打造的七匹狼品牌是中国服装业十大经典男装之一。在家底厚了之后,总裁周少雄看到了服装行业的新趋势。服装行业虽然也涉及到生产、设计、加工等环节,但是它不同于传统的制造业,服装企业最重要的是对流通渠道和对市场流行趋势的把握,而这就需要企业建立更为完善、科学的分销系统和决策支持系统。
这一趋势使得服装行业产生了像耐克公司、美特斯邦威集团这样以IT为基础的“虚拟企业”。
七匹狼集团虽然并不想变成“虚拟企业”,但是也希望尽量对服装市场变化做出快速反应,并使自己庞大的躯体能够变得更加迅捷、灵敏。
2005年,七匹狼集团建立了统一的企业资源计划(ERP)分销系统,这是七匹狼集团为保持迅速、灵敏、统一步调的一剂“灵丹妙药”。七匹狼集团依靠分销系统的建立,迅速梳理、统一了自身的管理体系和管理架构,虽然代理商还没有完全实施完毕,但是现在的效果已经非常明显。
浔兴拉链公司是全球仅次于日本YKK公司的第二大拉链生产商。今年除了公司上市外,这家迅猛发展的民营企业最重要的工作就是将已经规划了1年的ERP方案付诸实施。
安踏公司在IT上的目标和它的扩张节奏一样雄心勃勃。在今年8月前,安踏公司的销售管理系统就要覆盖到全部28家分公司,速度是原先估计的1倍。最重要的是,现在安踏公司所搭建的是一套成体系的软件架构,销售管理系统只是这个架构上的一个组件。刚昱透露:安踏公司已经在规划新的组件。协同办公、决策分析,这些应用系统将很快得到实施和应用。
厦门厦华电子股份有限公司(下称“厦华电子公司”)信息中心从2000年开始着手运用IBM公司的技术平台,在企业内部建立“企业信息平台”(EIP)。该平台已在厦华集团总部、国内各分公司以及海外分公司全面实施,解决了企业内部的信息孤岛问题,实现了企业信息、数据的整合与共享。目前,厦华电子公司已将这一技术平台转移到建立“区域ASP”和“行业ASP”的应用服务方面。
这些龙头企业的行为正在触动闽南民营中小企业,估计他们将来取得的高效益还将会震撼闽南民营中小企业。在这个地区特有的“追随”文化的鼓励下,闽南民营中小企业在IT建设上逐步领先全国并非是一个虚无缥缈的幻影。
在今年4月一个阳光明媚的上午,丁志忠要去参加在成都举办的全国CBA联赛的总决赛,安踏公司现在是CBA联赛的主要赞助商之一。在他的笔记本电脑里,安踏公司销售管理系统已经安装就绪。“有了它,”丁志忠说,“现在我在外奔波,就可以过上安心的日子了。”