摘要

　　网站：
　　
　　■ www.dilok-ap.com
　　
　　主要挑战：
　　
　　■ 企业结构无法支持有效的信息共享
　　
　　■ 业务报告不一致而且不够全面
　　
　　■ 无法对来自不同分支机构的交易进行准确跟踪
　　
　　■ 缺少在线支持
　　
　　■ 不能很好地为客户提供支持
　　
　　项目目标：
　　
　　■ 需要一个整合的系统提供准确、一致的数据，实现有效的内部沟通和决策
　　
　　■ 推出在线支持功能，开发客户服务和客户信用审批机制
　　
　　解决方案与服务：
　　
　　■ mySAP? All-in-One
　　
　　为何选择 SAP 解决方案：
　　
　　■ SAP 是一个著名的品牌
　　
　　■ SAP 提供领先的 ERP 解决方案
　　
　　■ mySAP All-in-One 支持全球标准
　　
　　■mySAP All-in-One 支持协同服务工作以及客户信用审批
　　
　　实施要点：
　　
　　■ 6 个月完成实施
　　
　　■ 实施了除生产计划(PP)之外的所有模块
　　
　　■ 实施过程中，对客户服务进行了定制而且包含有关维护和修理的索赔系统
　　
　　主要优点：
　　
　　■ 实现整合的系统
　　
　　■ 员工满意度和工作积极性提高
　　
　　■ 推出包括客户信用审批在内的更多服务
　　
　　■ 将在线系统支持推广至所有分支机构
　　
　　■ 准确处理包括库存在内的交易
　　
　　■ 能够对来自内地分支机构的工作机会提供服务
　　
　　渠道伙伴：
　　
　　■ ISS Consulting Co., Ltd.
　　
　　数据库：
　　
　　■ SQL
　　
　　硬件：
　　
　　■ IBM
　　
　　操作系统：
　　
　　■ Microsoft Windows 2003 Server