编者按：Dilok & Sons Co.,Ltd. 需要一个整合的系统来改善其工作流程，提高企业竞争力。mySAP?All-in-One 使公司能够为客户提供更好的支持，让企业运作更加有效而且灵活。
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Dilok & Sons Co., Ltd.(DSL)公司销售叉车、牵引拖车、扫路机和其它机械，公司始终把效率和和业务的连续性看成是成功的关键。公司在泰国机械行业位列前五名，在泰国设有 5 家分支机构和两个服务中心，而且计划成立更多的业务机构。
由于缺乏整合使得公司发展速度缓慢
DSL 当前的内部系统无法对来自不同部门的信息进行共享或合并，从而导致数据存在多个版本，花费大量时间准备的报告并不准确。因此，公司管理层无法深入了解业务情况，决策不仅需要耗费大量时间，而且不能反映公司的真实状态。由于缺少整合，还使得不同分支机构之间无法进行有效沟通，无法对整个公司的交易进行有效跟踪。
利用旧的系统开展业务需要耗费大量时间。DSL 员工的大量时间被占用在处理次要行政管理工作上，因此，无法将更多的精力放在服务于自己的客户上。
解决效率低下问题是关键公司最后决定，必须 对解决方案进行更新，跨越各个部门对公司信息进行整合，同时对工作流程进行更好地优化。
“为了保持最高的效率，我们发现公司必须实施 mySAP All-in-One 来解决我们的问题，”DSL 公司常务董事 Boonchuoy Kulmongkon 说。
Kulmongkon 表示，SAP 能够击败其它对手的原因在于它能满足 DSL 的所有业务需求。他指出，SAP 是一个著名的品牌，是 ERP 领域的领导厂商。此外，mySAP All-in-One 对全球标准的支持、可扩展性以及精确的报告数据也是它的重要卖点。
DSL 发现，实施过程非常顺利。SAP 非常重视关键业务需求和用户培训，从而保证了项目的成功。
提高企业灵活性和竞争力
通过实施 mySAP All-in-One，DSL 实现了单一整合平台和一致的工作流程。
公司管理层可以通过基于准确数据的报告更快地进行有效决策。
DSL 通过有效而连贯地运行其业务流程，提高了企业的灵活性，尤其是增加了许多功能，例如：在线支持、客户信用审批，对交易进行密切跟踪，对国内各家分支机构的工作岗位进行管理。
随着系统功能的丰富，DSL 的竞争力得到加强。 由于花在系统上的时间降低，员工现在可以将更多精力放在具有更高战略意义的工作上，例如客户满意度。
为未来做好准备DSL 对 mySAP All-in-One 所表现出来的性能非常满意，并计划在印尼雅加达设立分公司时添加更多的用户。
“现在，我们可以将更多的精力放在更具战略意义的工作上，比如说客户服务，进一步巩固自己在行业中的领先优势。”Boonchuoy Kulmongkon 先生，Dilok & Sons Co., Ltd. 公司常务董事
摘要
网站：
■ www.dilok-ap.com
主要挑战：
■ 企业结构无法支持有效的信息共享
■ 业务报告不一致而且不够全面
■ 无法对来自不同分支机构的交易进行准确跟踪
■ 缺少在线支持
■ 不能很好地为客户提供支持
项目目标：
■ 需要一个整合的系统提供准确、一致的数据，实现有效的内部沟通和决策
■ 推出在线支持功能，开发客户服务和客户信用审批机制
解决方案与服务：
■ mySAP? All-in-One
为何选择 SAP 解决方案：
■ SAP 是一个著名的品牌
■ SAP 提供领先的 ERP 解决方案
■ mySAP All-in-One 支持全球标准
■mySAP All-in-One 支持协同服务工作以及客户信用审批
实施要点：
■ 6 个月完成实施
■ 实施了除生产计划(PP)之外的所有模块
■ 实施过程中，对客户服务进行了定制而且包含有关维护和修理的索赔系统
主要优点：
■ 实现整合的系统
■ 员工满意度和工作积极性提高
■ 推出包括客户信用审批在内的更多服务
■ 将在线系统支持推广至所有分支机构
■ 准确处理包括库存在内的交易
■ 能够对来自内地分支机构的工作机会提供服务
渠道伙伴：
■ ISS Consulting Co., Ltd.
数据库：
■ SQL
硬件：
■ IBM
操作系统：
■ Microsoft Windows 2003 Server
