编者按：得和钢索供应私人有限公司(Teho Ropes & Supplies)需要利用企业管理系统整合财务、库存和销售流程。SAP? Business One 帮助公司实现了预期成效。
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目前，业务运营向全球化环境发展正在快速成为钢索行业的重要举措。对于从事海运备件和钢索业务的新加坡得和钢索供应公司(Teho)来说，技术成为提高竞争力、推动企业发展的重要动力。
得和公司成立于 1986 年，是新加坡钢索行业最老牌的企业之一，公司恪守提供优质产品和出色服务的企业宗旨。
作为工业钢索、链条和附件的批发零售商、分销商和出口商，以及制造和测试服务的提供商，得和公司拥有多样化的客户群。尽管服务于港口、远洋、建筑、运输、停泊、塔吊、伐木、电梯和采矿等行业领域，但公司主要客户仍然来自海运业。
“只要有锚固或升降的需求，我们的钢索便有市场，”得和公司总经理 Lim See Hoe 先生说。
全球管理
管理这些市场要求得和公司与行业发展保持同步，满足客户不断增长的需求。为实现这一目标，1997 年得和公司开始利用 IT 管理财务。然而，随着全球范围内大量合同的签订，公司认识到，单纯依靠财务软件无法处理复杂的业务要求。得和公司需要集成式企业系统。最后，公司决定部署 SAP Business One 。
原有系统的局限
传统上，得和公司每年向亚洲客户供应数千吨钢索。然而，随着市场急剧波动，这种情况发生了变化。
尽管新加坡是海运备品供应的最大港口，但公司还有另外三个主要供应中心，即迪拜、鹿特丹和休斯敦。随着船舶公司业务运营全球化，作为更好地管理合同，应对全球其它地区竞争战略的一部分，2003 年得和公司将其运营扩大到迪拜。
“我们采用 Accpac 已有八年。尽管这是一个不错的财务软件，但却无法满足我们其它业务要求，”Lim 先生说。
例如，由于僵化的软件架构需要对操作过程进行修改，提取销售的重要信息，分析库存的工作量非常大。Lim 补充道：“每当需要获取新信息绘制业务发展状况图时，总像吃力地创建一个新报表。即使微小的调整也需要外部提供帮助，简直令人哭笑不得。”
系统难以基于集中管理平台整合销售、物料供应、库存和财务管理流程，也是令管理层感到头痛的问题。工作人员必须利用电子数据表通过采购订单人工计算库存出货量，这种情况往往造成不必要的错误并浪费大量时间。
这是必须避免出现的一个严重问题，因为生产一根钢索一般需要 1.5 到 2 个月的时间，得和公司要确保仓库能在船舶入港时，提供客户所需型号和数量的钢索。仓库要想保证合理且经济高效的库存量，需要能够将采购与销售和库存管理紧密整合的系统加以支持。
企业软件检查过程中发现的另一严重问题是，原有系统无法准确跟踪下订单国家，更不用说分析销售数据了。
为避免这类问题影响业务发展，得和决定向新的业务管理平台迁移。
