编者按：得和钢索供应私人有限公司(Teho Ropes & Supplies)需要利用企业管理系统整合财务、库存和销售流程。SAP? Business One 帮助公司实现了预期成效。
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目前，业务运营向全球化环境发展正在快速成为钢索行业的重要举措。对于从事海运备件和钢索业务的新加坡得和钢索供应公司(Teho)来说，技术成为提高竞争力、推动企业发展的重要动力。
得和公司成立于 1986 年，是新加坡钢索行业最老牌的企业之一，公司恪守提供优质产品和出色服务的企业宗旨。
作为工业钢索、链条和附件的批发零售商、分销商和出口商，以及制造和测试服务的提供商，得和公司拥有多样化的客户群。尽管服务于港口、远洋、建筑、运输、停泊、塔吊、伐木、电梯和采矿等行业领域，但公司主要客户仍然来自海运业。
“只要有锚固或升降的需求，我们的钢索便有市场，”得和公司总经理 Lim See Hoe 先生说。
全球管理
管理这些市场要求得和公司与行业发展保持同步，满足客户不断增长的需求。为实现这一目标，1997 年得和公司开始利用 IT 管理财务。然而，随着全球范围内大量合同的签订，公司认识到，单纯依靠财务软件无法处理复杂的业务要求。得和公司需要集成式企业系统。最后，公司决定部署 SAP Business One 。
原有系统的局限
传统上，得和公司每年向亚洲客户供应数千吨钢索。然而，随着市场急剧波动，这种情况发生了变化。
尽管新加坡是海运备品供应的最大港口，但公司还有另外三个主要供应中心，即迪拜、鹿特丹和休斯敦。随着船舶公司业务运营全球化，作为更好地管理合同，应对全球其它地区竞争战略的一部分，2003 年得和公司将其运营扩大到迪拜。
“我们采用 Accpac 已有八年。尽管这是一个不错的财务软件，但却无法满足我们其它业务要求，”Lim 先生说。
例如，由于僵化的软件架构需要对操作过程进行修改，提取销售的重要信息，分析库存的工作量非常大。Lim 补充道：“每当需要获取新信息绘制业务发展状况图时，总像吃力地创建一个新报表。即使微小的调整也需要外部提供帮助，简直令人哭笑不得。”
系统难以基于集中管理平台整合销售、物料供应、库存和财务管理流程，也是令管理层感到头痛的问题。工作人员必须利用电子数据表通过采购订单人工计算库存出货量，这种情况往往造成不必要的错误并浪费大量时间。
这是必须避免出现的一个严重问题，因为生产一根钢索一般需要 1.5 到 2 个月的时间，得和公司要确保仓库能在船舶入港时，提供客户所需型号和数量的钢索。仓库要想保证合理且经济高效的库存量，需要能够将采购与销售和库存管理紧密整合的系统加以支持。
企业软件检查过程中发现的另一严重问题是，原有系统无法准确跟踪下订单国家，更不用说分析销售数据了。
为避免这类问题影响业务发展，得和决定向新的业务管理平台迁移。
采用 SAP
2005 年 4 月，得和公司最初试图升级企业管理系统，但却面临十分复杂的情况，而且另一软件供应商对此提出异议。无耐，公司只得重新研究更为适用的解决办法。
最后，公司找到 SAP 实施伙伴 The World Management(TWM)。TWM 极力建议采用 SAP Business One，因为这一解决方案的分析工具和实时数据访问能力完全满足得和公司的要求。TWM 坚信，
得和公司采用这一解决方案可以更好地管理市场和运营，具备长期竞争优势。
SAP Business One 于 2005 年7 月开始部署，仅用三个月便顺利结束。由于得和公司在最初试图升级系统时已确定了项目要求，也为实施工作的顺利进展提供了有利条件。
业务洞察
现在，从销售、财务、采购、库存到客户管理，Lim 先生显著提高了全面洞察得和公司业务运营状况的能力。不仅提高了决策水平，而且只需点击按钮，他便可以跟踪并获得准确、最新的关键业务数据。
采用 SAP Business One，Lim 先生可在工作人员输入销售交易后，检查售出的产品、销售对象、销售价格、所获利润以及库存余量。“现在，时间就是金钱。因此，如果需要根据信息提前为库存补货进行采购的话，我认为，采用SAP Business One，我们可以很好地完成这项工作，”他补充道。
工作人员的生产效率也得到提高。例如，财务部不必在当天工作结束时将数据人工过入总分类账，也不必手工计算库存成本。相反，SAP 系统可以利用永续盘存法，而不是定期盘存法计算库存量，从而节省时间。
此外，得和销售人员对 SAP 应用软件便捷的功能给予高度评价。那种电子数据表繁琐操作，必须与各个方面沟通才能提取订单客户需求细节的日子彻底结束了。
因为，现在可以通过 SAP应用实时获取所需数据，从而提高了客户满意度。为进一步创造业务的更高价值，得和下一步将构建客户网站，供他们自己登录检索信息，Lim 先生补充道。
公司还计划采用 SAP Business One 的提示功能，帮助得和更好地管理库存量。这样，当库存量下降时，可以提示所有工作人员数量不足的货品，以免他们再向客户做出供货承诺。尽管今后还将丰富销售机遇管理和人力资源管理等模块，但首先需要优调现有 SAP 解决方案。毕竟，管理层对这项投资取得的成效相当满意。
“这笔钱花得值，我对公司采取 SAP Business One 迁移措施感到非常高兴，”Lim 先生总结道。
“现在，时间就是金钱。因此，如果需要根据信息提前为库存补货进行采购的话，我认为，采用SAP Business One，我们可以很好地完成这项工作。”
Lim See Hoe 先生，得和钢索供应公司总经理
摘要
网站：
■ www.teho.com.sg
主要挑战：
■ 原有财务软件无法满足新兴业务的需求
■ 提取用于分析的业务数据工作量大、耗时长
项目目标：
■ 利用可随业务需求扩展的企业管理工具取代原有财务软件 Accpac
解决方案与服务：
■ SAP? Business One
为何选择 SAP 解决方案：
■ 配有先进的分析工具并可访问实时数据
■ 可扩展
实施要点：
■ 三个月内完成实施工作
■ 10 个用户
主要优点：
■ 管理层可从销售、财务、采购、库存到客户管理全面透视企业运营
■ 员工生产效率提高
■ 客户满意度提高
渠道伙伴：
■ The World Management
现有环境：
■ Accpac
