编者按：电子支付服务提供商 GHL Systems Berhad 需要对其数据输入流程进行优化并在集团范围内共享企业数据。 SAP? Business One 现在能够让公司更好地了解自己的业务，并且通过提高客户服务质量来提高其竞争力。

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谢谢~

　　作为马来西亚全球领先的电子支付服务提供商和该国目前最大的第三方/非金融机构 EDC 终端提供商，*MSC-status firm GHL Systems Berhad(GHL)需要始终维持全球一流的支付网络和服务。
　　
　　该公司通过全国通用的电子刷卡机(EDC)终端提供代付款服务以及各种基于卡的电子支付解决方案，公司在两个国家设有 8 个分支机构，共有员工 200 多名，总部位于马来西亚吉隆坡，年营业额超过 2000 万美元。

保持竞争力

　　在考虑 SAP 之前，GHL 发现，集团的各个组织访问企业数据比较困难。公司需要向内部解决方案和 Lotus Notes 中重复输入数据，没有一个能够实现信息共享的平台，不能通过深挖来了解各个员工提供的信息。
　　
　　“数据输入存在重复现象，而且输入的数据无法在整个企业内共享，”GHL Berhad 集团财务主管 Jeffrey Chin 先生说。“我们需要对数据和业务流程更加紧密地进行整合，建立一个保持数据一致的框架。”
　　
　　同时，GHL 希望通过服务模块对信用卡终端的服务周转时间进行跟踪，减少服务部门的工作负荷，同时对终端的设置进行记录。
　　
　　“服务部门需要一个解决方案来对从接到服务电话到问题解决这一过程中的数据采集进行优化。必须获取终端设置信息并对所有终端移动情况进行记录，”Chin 先生解释说。
　　
　　Chin 先生说，一个理想的解决方案不仅能够将高质量的数据与业务流程进行整合，而且能够在充分利用现有资源的同时访问实时信息。它还必须能够支持非 SAP 应用。 此外，该解决方案要能够随着 GHL 进入新的市场而扩展，尤其是当公司必须满足其它国家法律要求时，解决方案要能够适应这些要求。
　　
　　* Multimedia Super Corridor (MSC) Malaysia-status 是马来西亚政府通过 Multimedia Development Corporation (MDeC)为参与 MSC Malaysia 信息沟通活动的公司所做的一种认可。 MSC Malaysia-status 公司享有马来西亚政府设立的一套激励计划和福利，该计划由10项政府保证书为后盾。