大势所趋

　　新的技术正触发新的商业模式，这一趋势要求零售企业能够快速吸纳新的技术，以适应未来新的零售模式。目前，零售业的竞争已经达到白热化的程度。来自中国经济信息网的数据表明，零售业全行业销售利润率在5%左右，而连锁零售企业平均利润率仅为0.91%，连锁便利店的利润率甚至为- 3.44%。“零售行业是一个过度竞争的行业，因此他们需要比别的行业更关心对手在做什么。”IBM公司零售商店解决方案部亚太区渠道与战略联盟经理童文华说。 因此，零售商改变用户的消费体验，提供个性化服务，已经是大势所趋。

　　不过，上海康诚仓储有限公司资讯部总监陈弘宗表示，国内企业目前还很难在超市里搭建一整套类似德国“未来商店”的系统。多样屋生活用品（上海）有限公司唐女士有同样的感受。尽管她对建立在复旦大学张江校区的“IBM亚太区零售中心”非常感兴趣，但是来自成本的压力，使她觉得“目前的销售额并不足以支撑我们购买类似的产品”。

　　然而，上海城市超市有限公司（下称“城市超市公司”）IT部门的甘女士对能够扫描、识别价格和产地的“个人购买导向机”表示出了极大的兴趣。目前，仅拥有4家平均面积800平方米连锁门店的城市超市公司，已经实现了盈利。城市超市公司目前经营近万种商品，而进口商品的比例就占到了40% ～50%。由于不少进口产品的标识和说明都是不同的语言文字，给一些消费者带来了阅读障碍。城市超市公司认为“个人购买导向机”能帮助用户更方便地了解产品，从而促进销售。“我们还是希望根据自己的需要，适度引进新技术，改善我们的购物环境。”

（信息周刊）