编者按：借助于商业科技手段，传统百货行业的销售额在瞬间实现了爆发式的增长。

　　就在“五一”长假期间，上海的百货行业促销活动又升级了。徐家汇商圈主要零售企业联合推出“实折销售”促销活动，吸引了众多消费者。由于将原来的购物送券变为现金实折，如广告上满300元折100元，结账时就必须少收100元钱，而不是送购物券，消费者感觉得到了更多的实惠。加上黄金周的好天气为商家卖力的促销推波助澜，上海市徐汇区经济委员会抽样调查显示，徐汇区域内36家主要商业企业7天累计实现销售（营业）收入2.74亿元，同比增长了15%。

　　“在百货行业激烈的商业竞争中，消费者的胃口已经被吊起来了，促销活动成为百货公司必不可少的一种手段。”科传系统有限公司副总经理金澍这样感叹道。

挑战极限

　　“八仙过海”的促销方式给百货公司带来了销售额增长的快乐，也让他们背负了无尽的压力。2005年11月16日，坐落于杭州武林广场的银泰百货公司 7周年庆，推出了“满400元送300元”促销活动，迅速激发了杭州消费者的购物热情。11月16日、17日两天，银泰百货公司连专柜模特儿身上的衣服也被扒得精光，无数人的信用卡被刷爆。杭州本地众多媒体记载了当时的盛况。11月16日上午10点~11点，武林广场2楼女装商场整个楼层的营业额为130 万元，而去年这个时段仅为15万元。这样的增长速度始终没有减缓，到了晚上，几乎每个小时的营业额以500万的速度增长。

　　“8,210万元！创造了一个全国百货公司单日销售的最高纪录。”杭州银泰百货公司信息部负责人金龙发说这句话时，似乎还沉浸在当时的气氛中。五一、十一、春节、周年庆等，往往是百货公司促销手段最频繁、促销力度最大的时候，由此带来的回报往往要超出日常销售额的7~8倍，因此又被称为“大交易日”。

　　伴随“大交易日”而来的，是急剧增加的交易量和对IT部门巨大的挑战。“从2005年11月16日9点开始，直到次日凌晨3点关门，银泰百货公司连续14个小时销售额突破500万；商场打印了约2.7万张信用卡签购单；发放约4万张赠券；完成交易7万笔（不包括超市和小吃），日销售达到 8,210万。”金龙发表示，“当时，我的心一直悬着，因为系统原本设计的承受量只有5,000万。如果不能收银，后果不堪设想。

　　上海太平洋百货有限公司（下称“太平洋百货公司”）电脑课经理黄雄骏对于促销带来的压力同样深有感触。每逢促销时期，排队付款的人群经常会排成一条长龙。为了缓解收银压力，太平洋百货公司通常的做法是在原先50台收银台的基础上，再增加10~20台。“一些管理人员也会从办公室走到店中进行密切监控，帮助做一些疏导，以便加快门店的收银速度。”黄雄骏说。而银泰百货公司11月16日当天，更是从以往8个楼面的30个收银台激增至90个，一些提前经过培训的“临时”人员也被抽调过来担当收银任务。

　　促销活动在短期内产生的业务在不断挑战百货公司的运营极限。为了应对促销带来的大量商品调整和跨楼面收银等诸多变化，银泰百货公司事前做了充足的准备。“2005年，我们开发了第三版后台系统，提前对系统资源进行了优化和整理。”金龙发说。